Shfaqja e një tregu të lirë në Rusi ka çuar në rritjen e konkurrencës midis sipërmarrësve. Dyqanet po luftojnë për klientët e tyre. Për të qenë të suksesshëm në këtë fushë, duhet të zhvilloni saktë një koncept të marketingut.
Udhëzimet
Hapi 1
Hapi i parë për të tërhequr me sukses klientët në dyqanin tuaj është zgjedhja e një vendi të mirë. Vendndodhja më e mirë për çdo dyqan është kryqëzimet e zëna, qendrat tregtare, qendrat kryesore të transportit të tilla si një stacion treni, aeroporti. Ky vendndodhje automatikisht rrit fluksin e vizitorëve, gjë që i jep dyqanit një avantazh të konsiderueshëm konkurrues.
Hapi 2
Sidoqoftë, një vend i mirë në dyqan nuk është gjithçka. Edhe nëse keni një fluks të lartë vizitorësh, kjo nuk do të thotë që të gjithë ata do të bëhen blerës. Pa një analizë objektive të konkurrentëve, duke studiuar audiencën e synuar dhe duke fituar besnikërinë e klientit, domethënë qëndrimin e tyre pozitiv, asnjë ndërmarrje tregtare nuk do të jetë e suksesshme. Kjo e fundit është më e rëndësishmja në zhvillimin e një strategjie të marketingut.
Hapi 3
Besnikëria nuk ka asnjë lidhje me arsyen. Bazohet në emocione. Çfarë ndikon në të? Shitjet, uljet, promovimet tërheqin blerësit vetëm për një periudhë të shkurtër kohe. Çmimi nuk krijon besnikëri. Nëse dyqani ka një atmosferë të këndshme, shitës dhe konsulentë të sjellshëm, produkte me cilësi të lartë në raftet, atëherë, përkundër faktit se çmimet mund të jenë më të larta se ato të konkurrentëve, klientët do të vijnë në një dyqan të tillë. Dhe ata gjithashtu do t'ua rekomandojnë atë miqve dhe të afërmve të tyre.
Hapi 4
Nëse jeni në qendër të qytetit, atëherë përqendrohuni tek njerëzit e biznesit që janë vazhdimisht në lëvizje, që do të thotë që ju duhet të organizoni për ta mundësinë për të blerë me shpejtësi mallrat e nevojshme. Nëse gjendeni pranë një tregu të madh, atëherë jini të gatshëm të merrni amvise dhe pensioniste.
Hapi 5
Pasi të keni vendosur për audiencën tuaj të synuar, filloni të ndërtoni besnikëri. Ekzistojnë pesë lloje të blerësve, për secilin prej të cilëve duhet të zgjidhni çelësin tuaj.
Blerës të mundshëm janë blerës që vizitojnë dyqanet e konkurrentëve tuaj. Për të tërhequr këtë lloj blerësi, ju duhet një shenjë që tërheq vëmendjen e tyre dhe i kujton ata të blejnë. Reklamimi në radio, televizion ose në gazeta gjithashtu funksionon mirë për t'i tërhequr ato. Me pak fjalë, ju duhet të bëni gjithçka në mënyrë që blerësi i mundshëm të mos shkojë te konkurrentët tuaj.
Klientët e rinj janë klientë me hundë të cilët janë tërhequr nga reklama juaj por nuk kanë nevojë për produktet në dyqanin tuaj. Detyra juaj kryesore është të krijoni një qëndrim pozitiv emocional në një blerës të tillë. Nëse klienti juaj i ri do të bëhet klienti juaj në të ardhmen, do të varet nga mënyra se si do të jetë dekorimi juaj i brendshëm, shumëllojshmëria, komoditeti i blerjes dhe profesionalizmi i shitësve.
Blerësit jo të preferuar në grupin e tretë nuk u intereson se ku të blejnë. Do të luajë një rol këtu nëse keni diçka që konkurrentët tuaj nuk e kanë. Mund të jenë karta zbritjeje, një shumëllojshmëri e gjerë dhe këshilla ekspertësh kompetentë. Nëse blerësi merr më shumë nga ju sesa nga konkurrentët tuaj, ai me siguri do të bëhet konsumatori juaj i rregullt.
Klientët e rregullt nuk duhet të lihen pa mbikëqyrje. Bestshtë më mirë të përdorni një qasje individuale këtu, sepse një person i tillë do t'ua rekomandojë dyqanin tuaj njerëzve të tjerë. Uljet, promovimet, urimet për ditëlindjen krijojnë emocione pozitive që janë shumë më të forta se sa të menduarit racional.
Dhe lloji i fundit i klientit është konsumatori besnik. Klientët besnikë janë të kënaqur me gjithçka dhe ju reklamojnë kudo, duke u bërë një reklamë falas në këmbë. Blerës të tillë duhet të kujdesen dhe të çmohen në mënyrë që lavjerrësi i përvojave të tyre emocionale të mos lëkundet në drejtim tjetër.
