Kritika është e ngjashme me artin nëse dini ta përdorni si duhet, sepse është krijuar për të përmirësuar jetën tonë. Për fat të keq, jo të gjithë dinë të vlerësojnë veprimet e njerëzve të tjerë në mënyrë objektive, kjo e bën kritikën në gojën e disa njerëzve të mos duket si një bisedë konstruktive, por si një fyerje ndaj një personi.
Gjëja më e rëndësishme që kritiku duhet të mbajë mend është se është e nevojshme të flasim jo në përgjithësi, por në rast. Sidoqoftë, edhe në këtë rast, nuk ka asnjë garanci që kritika të perceptohet në mënyrë objektive. Nëse doni jo vetëm të qortoni një person, por t'i përcillni mendimet dhe idetë tuaja, duhet të mbani mend disa rregulla në biseda të tilla:
Gjëja kryesore është të mbani mend qëllimin e bisedës, rezultatin që dëshironi të arrini dhe të formuloni shprehje në varësi të kësaj. Për shembull, nëse keni nevojë që puna të bëhet urgjentisht, kjo është një gjë, por nëse doni që cilësia e punës të jetë më e lartë, kjo është një tjetër.
Kritika "e saktë" nuk tregon vetëm gabimet - kritiku duhet të sugjerojë mënyra të mundshme për të dalë nga situata. Prandaj, do të ishte e gabuar të ndërtohej një bisedë në tonin e një fjalimi akuzues. Ndoshta ia vlen të pyesni se çfarë mendon vetë kryesi i veprës për këtë.
Vërejtjet tuaja nuk duhet të fillojnë me fjalët "ti" ose "ti", sepse këto fraza janë fillimisht akuzuese. Më mirë të thuash "Unë mendoj" ose "Unë mendoj". Për shembull, nëse një person nuk ka përballuar një pjesë të detyrës, atëherë nuk duhet të thoni se ai nuk e ka përballuar detyrën. Më keq, ai dështoi në mision. Mund të themi se sipas mendimit tuaj, ai nuk e ka përballuar mjaft këtë punë. Kundërshtari do t'i marrë këto fjalë shumë më qetësisht dhe do të jetë e mundur të vazhdojë dialogu me të në një mënyrë konstruktive.
Gjatë "debriefing" ju nuk duhet të përgjithësoni - thoni fraza të tilla si "ju gjithmonë bëni këtë", "ju e bëni këtë gjatë gjithë kohës." Më mirë të thuash "në këtë rast, e bëre". Dhe tregoni cili është thelbi i gabimit njerëzor. Kjo është, është më mirë të merret parasysh situata specifike, dhe jo cilësitë e personit.
Mos i lavdëroni disa për të nënçmuar të tjerët. Fraza si "edhe një plakë budalla e di se" ose "çdo fëmijë parashkollor kupton më shumë se ju", ose "edhe një zonjë pastruese fiton më shumë", poshtërojnë një person. Në të njëjtën kohë, jo vetëm qëllimi i bisedës nuk do të arrihet. Një person mund të ofendohet, të tërhiqet në vetvete dhe si rezultat, ai mund të ketë shumë komplekse. Kjo është veçanërisht e vërtetë për fëmijët.
