Situatat e konfliktit janë pothuajse të pashmangshme në komunikim. Ndërsa disa prej tyre mund të zgjidhen në mënyrë paqësore, të tjerët zhvillohen në grindje, të shoqëruara nga emocione dhe britma të dhunshme. Për të qetësuar bashkëbiseduesin që ju ngriti zërin, duhet të mësoni të kontrolloni veten.
Udhëzimet
Hapi 1
Mos u bie provokimeve. Dëshira e parë që një person përjeton gjatë një grindjeje është të bërtasë prapa. Kështu, ju duket sikur demonstroni forcën tuaj, duke mos ju lejuar të bërtisni me veten tuaj. Sidoqoftë, kjo nuk është mjaft e vërtetë. Konsideroni këtë sjellje si një humbje për bashkëbiseduesin. Ai donte që ju të humbni durimin tuaj, dhe ju e bëtë atë.
Hapi 2
Qetësohu dhe përqendrohu te problemi. Merrni disa minuta pas fillimit të luftës për të kuptuar pse ata po ju bërtasin. Ruani qetësinë. Flisni qartë dhe qartë, mos gëlltisni fjalë dhe mos tregoni ngazëllimin tuaj, nëse ka.
Hapi 3
Merrni një pozicion në të cilin do të jeni në të njëjtin nivel me bashkëbiseduesin. A keni vërejtur se bërtitja ndaj një personi ulur kur jeni në këmbë është shumë më e lehtë? Këtu ndodhin karakteristikat psikologjike të perceptimit. Pra, nëse kundërshtari juaj është në këmbë, ngrihuni edhe ju.
Hapi 4
Nëse pas 5-7 minutash personi nuk qetësohet dhe agresiviteti i tij po merr vetëm vrull, ngrini zërin gjithashtu. Në të njëjtën kohë, jini të vetëdijshëm se po e bëni këtë vetëm në mënyrë që të qetësoni bashkëbiseduesin. Filloni të flisni shumë me zë të lartë dhe gradualisht ulni vëllimin dhe tempin e fjalës suaj, duke kaluar në komunikimin normal. Pas një kohe, bashkëbiseduesi juaj gjithashtu do të ndalet së bërtituri.
Hapi 5
Nëse kjo nuk ju ndihmon, atëherë përdorni një gjest qetësues ndërsa vëllimi juaj i të folurit zvogëlohet. Ngrini dorën me pjesën e pasme të dorës poshtë në mënyrë që të jetë në nivelin e syve dhe ngadalë uleni poshtë në bel. Ky gjest mund të përsëritet 2-3 herë, për sa kohë që kundërshtari e sheh atë.
Hapi 6
Paralajmëroni bashkëbiseduesin se nuk jeni gati të flisni me të me një zë të ngritur. Thuaji atij se po e shtyn bisedën derisa të qetësohet. Nëse është e pamundur ta bësh këtë, atëherë ki besim te vetja, mos trego entuziazmin tënd dhe mos shko të bërtasësh si bashkëbiseduesi.
