Takimi i parë midis këshilltarit dhe klientit është një pjesë themelore e të gjithë procesit të këshillimit. Efektiviteti i takimeve të mëtejshme mund të varet drejtpërdrejt nga mënyra se si fillon biseda e parë.
Udhëzimet
Hapi 1
Filloni takimin me një shtrëngim dore miqësor. Kjo do t'i tregojë klientit se jeni gati të filloni një ndërveprim efektiv.
Hapi 2
Prezantoni veten tuaj së pari, pastaj gjeni emrin dhe mbiemrin e klientit. Në fillim të këshillimit, nuk duhet të mësoni shumë informacion të panevojshëm.
Hapi 3
Krijoni një mjedis të sigurt për klientin. Më shpesh, një person vjen tek një këshilltar me një ndjenjë frike dhe eksitimi.
Hapi 4
Merrni rolin e anës proaktive. Mundohuni të jeni i pari që bëni pyetje shqetësuese për klientin. Shmangni pyetjet me përgjigje të paqarta, kjo mund ta çojë klientin në një rrugë pa krye.
Hapi 5
Njoh klientin me strukturën e procedurës së konsultimit. Në fillim, vendosni për një kornizë kohore.
Hapi 6
Zbuloni nga klienti me iniciativën e të cilit ai shkoi në takim. Përshtatshmëria e takimeve duhet të sqarohet.
Hapi 7
Tregoni klientit se çdo takim që takoni mund të jetë me përfitim të madh.
Hapi 8
Inkurajoni çdo formë të hapjes së klientit. Askush tjetër nuk mund të zgjidhë problemet përveç tij.
