Kohë pas kohe, të gjithë duhet të kemi një bisedë të vështirë me dikë. Kjo mund të jetë një zgjidhje e një konflikti me një shef, sqarim i marrëdhënieve me të afërmit, me një të dashur. Si të përgatitemi për një bisedë të tillë në mënyrë që ta zhvillojmë atë në mënyrë sa më konstruktive?
A është e mundur të përcaktohet paraprakisht rezultati i një bisede të vështirë
Gjatë garave të luftëtarëve që zotëronin teknikat e arteve marciale, ndonjëherë ndodhnin incidente të pazakonta. Luftëtarë me përvojë qëndruan përpara njëri-tjetrit dhe pas një kohe njëri prej tyre njoftoi humbjen e tij. Në të njëjtën kohë, vetë beteja nuk u krye. Thelbi i kësaj lufte është që mjeshtrat me përvojë, me ndihmën e intuitës së tyre, mund të kuptojnë paraprakisht potenciali i kujt është më i lartë dhe kush do të fitojë në rast të një lufte. Dhe nëse kjo është e kuptueshme, atëherë pse të harxhoni energji kur ato mund të drejtohen në përmirësime dhe trajnime të mëtejshme.
Një bisedë e vështirë është shumë si një luftë si kjo. Nëse shikoni nga jashtë një bisedë të vështirë me dikë, në shumë raste mund ta parashikoni rezultatin paraprakisht. Sidoqoftë, nëse ne vetë jemi pjesëmarrës në këtë ngjarje, atëherë zakonisht nuk i kuptojmë jo vetëm rezultatin, por edhe nuancat e tjera të negociatave që po përgatiten. A mund të mësoni të përdorni intuitën tuaj ashtu si bënë mjeshtrat e arteve marciale?
Ekziston një mënyrë jo vetëm për të parë paraprakisht rezultatin më të mundshëm të një bisede të vështirë, por edhe për të përshkruar strategji të ndryshme, varësisht se cila mund të jetë më konstruktive.
Shikoni situatën siç do të ndodhte
Do ju duhet pak kohë. Imagjinoni situatën nga jashtë, sikur të jeni një vëzhgues i jashtëm. Ju mund ta imagjinoni veten dhe personin me të cilin keni një bisedë të vështirë. Ndonjëherë në raste të tilla, psikologët vendosin dy karrige dhe ju kërkojnë të prezantoni dikë me ta. Akordohuni në këtë situatë dhe shikoni veten dhe bashkëbiseduesin tjetër për një kohë.
Tashmë në këtë fazë, ju mund të kuptoni më mirë se çfarë të gjithë presin nga biseda, si do të sillen, cilat strategji do të përdorin. Ju mund t'u përgjigjeni këtyre pyetjeve. Do të jetë gjithashtu e dobishme t'i shënojmë këto përgjigje shkurtimisht.
Tani, ndërsa vazhdoni të vëzhgoni të dy negociatorët, shikoni vetë situatën e komunikimit. Imagjinoni se si do të fillonte ky komunikim në mënyrë që të mund të thoni në mënyrë që bashkëbiseduesi juaj të mund të përgjigjet.
Në fillim mund të duket si një lojë e imagjinatës. Por, nëse i jeni përshtatur kësaj situate, intuita juaj do të sugjerojë përmes imagjinatës suaj se si personi tjetër ka të ngjarë të reagojë me të vërtetë ndaj ndonjë prej sugjerimeve ose komenteve tuaja.
Për shembull, duhet të zgjidhni një konflikt. Duke vëzhguar veten dhe bashkëbiseduesin tuaj nga ana tjetër, imagjinoni se jeni duke bërë një lloj propozimi dhe po e shikoni atë. Bëni pyetjen, si do të reagonte ai ndaj kësaj. Ju patjetër që do të merrni një përgjigje ose madje do të shihni në imagjinatën tuaj reagimin e tij të synuar. A pajtohet ai? A ka ndonjë kundërshtim?
Intshtë intuita jonë që luan një rol këtu. A mund të marrim një mendim se si ngjarja do të zhvillohet potencialisht? Importantshtë e rëndësishme këtu të distancoheni nga shpresat, frika dhe shqetësimet tuaja dhe thjesht të dëgjoni veten në mënyrë të paanshme.
Ndonjëherë nuk mund ta shohim ose ta ndiejmë përgjigjen. Atëherë duhet të pyesni dhe nëse do ta dija si do të reagonte, si do të ishte?
Me disa praktika, ju mund të mësoni të jeni aq të vëmendshëm ndaj intuitës suaj sa të mund të parashikoni lehtësisht progresin e një bisede të vështirë dhe madje të gjurmoni se cilat oferta do të pranohen dhe cilat jo.
Si të zgjidhni strategjinë më të mirë për ndërtimin e dialogut
Supozoni se keni parë situatën e ardhshme të një bisede të vështirë me dikë dhe keni menduar se ka shumë të ngjarë që nuk do të arrini në një vendim konstruktiv ose të gjitha sugjerimet do të merren në mënyrë kritike.
Së pari duhet të kuptoni se edhe ky informacion është shumë i dobishëm. Kjo do të thotë që ju tashmë e dini që me gjendjen aktuale të punëve, ju nuk do të jeni në gjendje të zgjidhni në mënyrë konstruktive problemin dhe nuk do të mbani iluzione të kota.
Nëse jeni trajnuar mjaftueshëm për t’i besuar ndjenjave tuaja, kjo mund të jetë një arsye për të planifikuar sërish takimin ose për të kërkuar qasje të tjera që janë më konstruktive.
Pastaj mund të rishikoni situatën, të kuptoni se çfarë mund të ndryshohet dhe të përshkruani disa zgjidhje që do t'ju ndihmojnë të gjeni një rrugëdalje. Ju gjithashtu mund të kontrolloni efektivitetin e tyre duke parë situatën e komunikimit dhe të shkoni në një bisedë të vështirë më të përgatitur.
Kjo metodë mund të përdoret në shumë situata. Në fund të fundit, mund të jetë e dobishme të rishikoni rezultatin e një bisede të vështirë dhe të përshkruani zgjidhje më konstruktive kur zgjidhni konfliktet në punë dhe kur merreni me vështirësi me një të dashur. Vëzhgimi dhe aftësia për të dëgjuar intuitën tuaj janë të rëndësishme.
