Komunikimi me bashkëbiseduesin ndodh jo vetëm me ndihmën e fjalëve. Shumica e informacionit mund të merret duke i kushtuar vëmendje sjelljes së partnerit, shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve.
Shenjat joverbale duhet të merren parasysh së bashku me fjalimin dhe ngjarjet. Nuk është gjithmonë e nevojshme t'i kuptoni ato qartë: një person mund të zhytet dhe të marrë një pozicion të mbyllur jo vetëm nga pasiguria, por nganjëherë vetëm nga i ftohti.
Sidoqoftë, në shumicën e rasteve, shprehjet e fytyrës, qëndrimet dhe gjestet flasin shumë më vërtet se sa fjalimi i bashkëbiseduesit. Në rastet kur ajo që thuhet bie ndesh me gjestet shoqëruese, besimi ia vlen informacioni joverbal.
Një person mund të mësojë të gënjejë me shkathtësi, por në të njëjtën kohë të kontrollosh plotësisht intonacionin e tij, shprehjen e fytyrës dhe lëvizjet e duarve është shumë më e vështirë. Gënjeshtari mund të tradhëtohet nga një shpejtësi e të folurit paksa e ndryshuar, një vështrim i ulur ose sjellje e lodhur.
Gjestet dhe posturat
Krahët e kryqëzuar flasin gjithmonë për dëshirën e një personi për të mbrojtur veten nga bashkëbiseduesi dhe për të shprehur mosbesim dhe pasiguri.
Kur një person gërvisht qafën ose pjesën e pasme të kokës, ata tregojnë pasigurinë dhe dyshimet e tyre.
Nëse krahët kryqëzohen mbi gjoks, në këtë rast, agresioni i fshehtë bashkohet me mosbesimin. Duart në ijë shprehin protestë dhe dëshirë për të sfiduar situatën.
Qëndrimi i drejtë dhe këmbët me hapësirë të gjerë flasin, përkundrazi, për besimin e një personi në drejtësinë e tij dhe gatishmërinë për të mbrojtur pikëpamjet dhe interesat e tij.
Një reagim mbrojtës është nevoja për të mbajtur vazhdimisht diçka në duar. Kjo mund të jetë një çantë, një stilolaps ose një telefon. Kështu, një person simbolikisht përfaqëson se nuk është vetëm dhe ai ka një lloj mbështetjeje.
Kur një person kthen diçka vazhdimisht në duart e tij, ai në këtë kohë është në konfuzion dhe mediton për situatën.
Nëse një vajzë shpesh drejton flokët e saj ose shtrëngon një fije floku rreth gishtit të saj, atëherë ajo po tregon simpati për bashkëbiseduesin e saj dhe po përpiqet të flirtojë.
Mbështet kokën me pëllëmbën e tij dhe shpesh hedh një vështrim anash, një person tregon se është i mërzitur dhe po kërkon një mundësi për të lënë një kompani jo interesante.
Kur një person fillon të bjerë gishtat në tryezë, ai shpreh padurimin dhe dëshirën e tij për të folur ose për të ndryshuar temën e bisedës.
Shenjat e gënjeshtrës mund të përfshijnë gërvishtjen e hundës dhe mbulimin e gojës. Kushtoj vëmendje, kur një fëmijë është duke gënjyer, ai menjëherë mbulon gojën me pëllëmbën e tij, duke u përpjekur të mos e lëshojë atë. Një i rritur është në gjendje t'i rezistojë këtij gjesti. Sidoqoftë, pengesa mund të shfaqet në fërkimin e gojës ose kafshimin e buzëve.
Shprehjet e fytyrës dhe shprehjet e syve
Kur dëgjoni bashkëbiseduesin, duhet t'i kushtoni vëmendje shprehjeve të tij të fytyrës dhe shprehjeve të syve. Nëse një person po përpiqet t'ju bindë për diçka, dhe në të njëjtën kohë shikimi i tij shpesh drejtohet anash, atëherë ai vetë nuk beson në atë për të cilën po flet.
Një vështrim i ngushtë shpreh përbuzje dhe agresion, ndërsa një vështrim që nuk shkel syri tregon se bashkëbiseduesi po ju vlerëson mendërisht.
Nxënësit e zgjeruar tregojnë një gjendje frymëzimi, eksitimi ose dashurie.
Një buzëqeshje e pasinqertë ose "e qeshur" mund të njihet nëse shprehja në sytë e personit mbetet e pandryshuar. Kur ata buzëqeshin me zemër, ata gjithmonë hedhin një sy pak. Në të njëjtën kohë, një buzëqeshje e sinqertë shfaqet në fytyrë mjaft shpejt dhe një buzëqeshje e rreme ngadalë shtrihet si një grimasë.
