Të dëgjuarit është një nga aftësitë më të rëndësishme të komunikimit jo vetëm për psikologët, por edhe për njerëzit e të gjitha profesioneve, si dhe në jetën e përditshme. Dëgjimi me kujdes i bashkëbiseduesit nuk është aspak i lehtë sa duket, sepse shumica e njerëzve gjatë një bisede mendojnë për diçka tjetër, shikojnë në ekranin e telefonit ose ndërpresin, duke imponuar mendimin e tyre.
Pse Dëgjimi Aktiv?
Shumë njerëz ndërpresin bashkëbiseduesin për të provuar se ai është në gabim dhe për të shprehur këndvështrimin e tyre. Por bashkëbiseduesi nuk do të dëshirojë ta hapë më shpirtin e tij nëse sheh që mendimi i tij nuk është i rëndësishëm.
Ndonjëherë ia vlen të dëgjoni një person tjetër, të thelloheni në kuptimin e fjalëve të tij, të kuptoni se çfarë po mendon. Në fund të fundit, ne tashmë e dimë mendimin tonë, mund të marrim parasysh mendimin e dikujt tjetër. Kush e di, mbase do të jetë e dobishme edhe për ne. Përveç kësaj, një person që me të vërtetë di të dëgjojë dhe zotëron aftësitë e ndjeshmërisë tërheq njerëzit tek ai.
Si mësoni të dëgjoni?
Ekzistojnë 5 komponentë pa të cilët dëgjimi aktiv është i pamundur.
Lini mënjanë telefonat, librat, tabletët dhe përqendrohuni te personi tjetër. Mendoni për të dhe jo për diçka tjetër. Bëni personin tjetër objekt qendror të vetëdijes tuaj, shikojeni drejtpërdrejt tek ai. Shtë shumë e rëndësishme jo vetëm të jesh i vetëdijshëm për fjalët e bashkëbiseduesit, por edhe të vëresh shprehjet e fytyrës, pantomimën, gjestet, intonacionet e tij. Qindra artikuj dhe libra janë shkruar për fjalimin joverbal, ku secila prej këtyre pikave është shkruar në detaje.
Dridhni me kokë, buzëqeshni kur është e nevojshme, përsëritni shprehjen në fytyrën e bashkëbiseduesit tuaj. Lëreni personin tjetër të vërejë se vëmendja juaj është e drejtuar tek ai. Inkurajoni personin të vazhdojë bisedën. Kur një person e kupton që ju jo vetëm që e dëgjoni, por edhe dëshironi të vazhdoni bisedën, ai do të shprehë mendimet më me dëshirë dhe hapur.
Theshtë e rëndësishme për bashkëbiseduesin që mendimi i tij të kuptohet nga të gjitha anët. Bëni pyetje sqaruese: “Unë e kuptoj atë … (ide e parafrazuar e bashkëbiseduesit). A e keni fjalën për këtë? . Përsëritja e fjalëve të fundit të bashkëbiseduesit, si dhe përmbledhja periodike e asaj që është thënë, është shumë efektive.
Ndërsa personi është duke folur, mos e ndërpritni. Lëreni të japë mendimin e tij. Përveç kësaj, mendimet kritike duhet të shmangen përkohësisht. Nëse filloni të mendoni se si personi tjetër gabon dhe si do ta thoni, do të ndaloni ta dëgjoni atë dhe do të merreni me mendimet tuaja. Mundohuni të vendosni veten në vendin e tij, merrni parasysh situatën nga këndvështrimi i tij.
Nëse mendimi juaj nuk përkon me mendimin e bashkëbiseduesit, shpreheni atë në lidhje me këndvështrimin e dikujt tjetër. Nuk duhet të ketë deklarata të vrazhda, të ashpra që hedhin poshtë mendimin e bashkëbiseduesit.
