Sa herë në ditë i thoni jo dikujt? Nëse është e lehtë për një kalimtar i rastësishëm ta thotë këtë, atëherë nuk është e lehtë të refuzosh një të dashur ose fëmijën tënd.
Udhëzimet
Hapi 1
Para se t’i mohoni dikujt diçka, mendoni me kujdes pse hezitoni shumë ta përmbushni kërkesën. A është e pakëndshme për ju? A nuk është kjo në përputhje me parimet tuaja? A nuk është kjo përgjegjësia juaj? Për një refuzim të suksesshëm dhe pa dhimbje, duhet të gjesh tek vetja dhe të formulosh një tezë të qartë - përgjigjen e pyetjes pse nuk dëshiron të plotësosh kërkesën e një personi.
Hapi 2
Pasi të keni kuptuar arsyet tuaja personale, mendoni pse personi ka nevojë për atë që po kërkon. Nëse është e nevojshme, kontrolloni me adresën e mundshme të refuzimit tuaj për të njëjtat arsye specifike për kërkesën e tij. Do të jetë e përshtatshme të bëni pyetje kryesore në mënyrë që të kuptoni motivet e personit sa më qartë që të jetë e mundur.
Hapi 3
Nëse, pasi t'ju keni shpjeguar qartë se çfarë dhe pse po ju pyesin, përsëri keni ndërmend të refuzoni, kuptoni një gjë të thjeshtë: refuzimi mund të tingëllojë ndryshe. Mund të jetë një "jo" e zbrazët, ose mund të jetë një përgjigje e butë në formën "fatkeqësisht, nuk mund t'ju ndihmoj, sepse …" ose "Unë me të vërtetë do të doja të ndihmoja, por nuk mund ta bëj këtë, sepse … ". Elipsimi ndiqet nga teza juaj e formuluar në hapin # 1. Psikologjikisht, një formulim i tillë zbut momentin akut të refuzimit, por në të njëjtën kohë nuk e anulon thelbin e saj.
Hapi 4
Tre ndihmës në refuzim: vendosmëria, argumentet, alternativat. Fortësia është pozicioni juaj për të cilin jeni plotësisht të vetëdijshëm. Nëse ekziston edhe dyshimi më i vogël, ju rekomandojmë që të ktheheni në hapin # 1 dhe të punoni sërish në mendimet tuaja. Argumentet janë tezat që ju përdorni kur refuzoni, ato gjithashtu forcojnë pozicionin tuaj të fortë. Nëse nuk ka argumente, nuk do të jeni në gjendje të shpjegoni saktësisht pse refuzuat. Alternativat janë diçka që mund të bëhet nëse kërkesa e një personi mund të plotësohet, por në një mënyrë tjetër ose jo me ndihmën tuaj. Për shembull: "Fatkeqësisht, nuk mund t'ju ndihmoj, sepse kjo nuk është në kompetencën time, por ju mund të kontaktoni Maria, ajo merret me këtë çështje".
Hapi 5
Refuzimi mund të jetë verbal ose i shkruar. Pa shikuar një person në sy, është më lehtë të refuzosh, por një formë e tillë duhet të trajtohet me përgjegjësi. Edhe këtu është e nevojshme të përdorni "tre përbërësit e refuzimit" (shih hapin # 4) dhe mos harroni se një person ka arsyet e veta për t'ju kërkuar diçka.
Hapi 6
Një pikë e rëndësishme për të përpunuar qëndrimin tuaj ndaj refuzimit është të pranoni idenë se mosgatishmëria juaj për të përmbushur kërkesën e dikujt është normale, qoftë një shef, vartës, koleg, burrë, prind ose fëmijë. Kuptoni që jeni një person i gjallë, keni pozicionin tuaj të vendosur dhe parimet e jetës. E gjithë kjo mund të mos plotësojë kërkesat e njerëzve të tjerë.
Hapi 7
Ruaj qetësinë. Bashkëbiseduesi, me të dëgjuar refuzimin tuaj, mund t'i nënshtrohet emocioneve, përfshirë ato negative, por detyra juaj kryesore nuk është t'i nënshtroheni provokimit dhe të ruani gjakftohtësinë. Jini të vendosur në refuzimin tuaj, por nëse është e mundur, përpiquni të ofroni një zgjidhje alternative për pyetjen e bashkëbiseduesit.
Hapi 8
Në fund, disa këshilla me shembuj.
1. Filloni refuzimin tuaj me një moment pozitiv: "Unë e kuptova pse është e rëndësishme për ju, por unë nuk do të jem në gjendje të përmbush kërkesën tuaj …".
2. Në rast refuzimi, përdorni formulime të buta: "Nuk mundem", "Do të doja vërtet (por), por …", "Do të isha (a) i lumtur, por …", etj. Një "jo" e ashpër boshe vetëm do ta shtyjë bashkëbiseduesin për të përfshirë mbrojtjen psikologjike.
3. Mundohuni të ofroni gjithmonë një alternativë. Kështu që personi do të shohë që ju jo vetëm që jeni larguar nga kërkesa e tij, por jeni gati për ta ndihmuar atë të zgjidhë çështjen, por në një mënyrë tjetër ose me ndihmën e njerëzve të tjerë.
