Situatat e konfliktit janë të pashmangshme në kushtet e kontaktit të ngushtë me njerëzit e tjerë. Arsyeja mund të jetë çdo gjë e vogël që, në një vështrim sipërfaqësor, nuk ka kuptim: një fjalë e shkujdesur, një reagim i papritur ndaj një përgjigje, vrazhdësi të vetëdijshme ose të pavetëdijshme nga ana e njërit prej bashkëbiseduesve. Në mënyrë që të parandalohet zhvillimi i konfliktit dhe të dilni nga situata me dinjitet, është e rëndësishme të trajtohet situata në mënyrë korrekte dhe të sillemi në përputhje me rrethanat.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjeni arsyen e deklaratës së vrazhdë. Zakonisht menjëherë është e qartë nëse personi vërtet dëshironte t'ju ofendonte apo nëse ju ka mashtruar aksidentalisht. Mos reagoni publikisht ndaj deklaratave të pakujdesshme. Prisni derisa të jeni vetëm me personin dhe të shpreheni, kërkoni të mos thoni fraza të tilla në të ardhmen. Më shumë gjasa, bashkëbiseduesi do t'ju kuptojë, do të kërkojë falje dhe do të marrë parasysh komentet tuaja në të ardhmen. Mos ia kujto gabimin nëse nuk ndodh më.
Hapi 2
Nëse një deklaratë fyese është bërë me qëllim, në asnjë rast mos u përgjigjni me agresion as me fjalë, as me veprime. Kjo është një shenjë e dobësisë nga ana juaj dhe një arsye për sulme të mëtejshme. Nëse një person dëshiron t’ju bezdisë dhe të shohë pikën tuaj të dobët, nuk do të keni më mëshirë.
Hapi 3
Mos reagoni në asnjë mënyrë. Qëndroni të qetë, si nga jashtë ashtu edhe nga brenda, pavarësisht nëse fjalët e kundërshtarit ju lëndojnë apo janë indiferentë. Qetësia juaj në fillim do ta nxisë atë, dhe më vonë do ta shtyjë atë në tërbim: asnjë nga përpjekjet e tij nuk do të kurorëzohet me sukses, ju jeni indiferent ndaj gjithçkaje. Për këtë metodë, ju do të duhet të jeni shumë të duruar - përpjekjet e shkelësit do të vazhdojnë për një kohë shumë të gjatë.
Hapi 4
Bëhu modest. Perceptoni shkelësin pak nga lart poshtë, tregoni keqardhje për të, si për një person me mendje të shurdhër. Në këtë rast, përpjekjet për t'ju ofenduar do të vazhdojnë, por tashmë nën kontrollin tuaj: shkelësi do të jetë i vetëdijshëm për qëndrimin tuaj ndaj vetvetes dhe, duke u përpjekur t'ju ulë në nivelin e tij, do të vazhdojë të fyejë dhe provokojë agresion dhe dobësi. Mund ta shikoni dhe të shijoni pafuqinë e tij.
Hapi 5
Luani së bashku me të: portretizoni të qarat dhe histerinë, duke u dhënë të gjitha gjeste ekzagjerim, komik, grotesk. Në asnjë rrethanë nuk duhet të akordoni gjendjen tuaj të brendshme sipas reagimit që kundërshtari juaj po pret. Përkundrazi, pasi të keni luajtur skicën e një aktori, filloni të buzëqeshni. Ai e arriti qëllimin e tij në një farë mase, dhe ti qëndrove i qetë.
