Termi "vrazhdësi" lindi falë Hamit, birit të Noeut. Do të thotë "vrazhdësi, arrogancë, paaftësi për t'u sjellë". Sot, njerëzit janë të vrazhdë me njëri-tjetrin në Internet, duke përdorur anonimitetin dhe pandëshkueshmërinë. Prezantuesit e radios janë të pasjellshëm me dëgjuesit që i kanë telefonuar studios (kjo madje konsiderohet si formë e mirë). Shitësit dhe menaxherët janë të vrazhdë, përfaqësuesit e të gjitha degëve të qeverisë janë të pasjellshëm ndaj "njerëzve të thjeshtë". Necessaryshtë e nevojshme të dihet qartë se si t'i përgjigjemi shkelësit, si t'i rezistojmë vrazhdësisë.
Udhëzimet
Hapi 1
Kritikë konstruktive. Vrazhdësia duhet të ndahet nga kritika konstruktive. Vrazhdësia mbart një ngarkesë negative, qëllimi i saj është të minojë vetëvlerësimin, t'ju shkatërrojë psikologjikisht. Kritika konstruktive ka një detyrë krejt tjetër: t'ju bëjë më të mirë, të ndihmojë në korrigjimin e gabimeve. Si ta dalloni kritikën nga vrazhdësia? Kritika mund të vijë vetëm nga njerëzit më të afërt që kanë jetuar pranë jush për një kohë të gjatë, ose nga njerëzit që janë ekspertë në çështjen që ka të bëjë me kritikat. Kritika ia vlen të dëgjohet. Kompanitë paguajnë shuma të mëdha parash për konsulentët specialistë vetëm për mundësinë për të marrë kritika prej tyre, ndërsa të qenët i vrazhdë është prerogativë e njerëzve të huaj dhe të paaftë që po përpiqen me shpenzimet tuaja të rrisin vetëvlerësimin, statusin, domethënien e tyre në vetvete sytë dhe sytë e të tjerëve që ishin dëshmitarë të vrazhdësisë së tyre. A ia vlen të shqetësohemi për një "kritikë" të tillë? Por nëse vrazhdësia është ende "e tëri", ka metoda për t'i rezistuar ndikimit të saj shkatërrues. Gjëja më e rëndësishme është të mos i nënshtroheni provokimit dhe të mos filloni një debat me boor.
Hapi 2
Injoroni boor. Injorimi është një teknikë e fuqishme. Një proshutë ka nevojë për tre gjëra - audiencë, vëmendje dhe reagime. Merrni vëmendjen dhe përgjigjen e tij. Duke kapërcyer lodrat e boor në veshët e shurdhër, numëroni butonat në rrobat e tij për ta shpërqendruar atë. Çdo gjë e shëmtuar e thënë nga një person i vrazhdë do të fillojë të lidhet me ju vetëm nëse e merrni personalisht dhe merrni përsipër të argumentoni, të përgënjeshtroni.
Hapi 3
Lëreni mjegullën. Disa njerëz thjesht nuk mund të ndihmojnë t'i përgjigjen borisë. Nëse jeni njëri prej tyre, përdorni teknikën e mjegullimit. Pasi të keni parafrazuar deklaratën e bashkëbiseduesit, përgjigjuni me frazën më të përgjithshme që përmban fakte që nuk mund të diskutohen në asnjë mënyrë. Shikoni një shembull. Shitësi i dardhave të bërtet: "Pse po i leshon dardhat e mia me duart e tua të ndyra?" Përgjigja juaj: “Secili person ka mënyrën e vet për të kontrolluar pjekurinë e frutave. Ju madje nuk do të keni kohë të prekni disa prej tyre, pasi ato përkeqësohen ". Një frazë tjetër e ngjashme me kapitenin që i përshtatet rastit është e qartë: "Cilësitë e ndryshme të mallrave nënkuptojnë ndryshime në çmim". Qasja e "mjegullimit" përfshin kreativitetin. Thelbi i saj është që çoroditja e çoi veten në një rrugë pa krye, dhe ju filluat të shijonit betejën verbale.
Hapi 4
Mbroni kufijtë tuaj. Kur vrazhdësia "rrotullohet", ju duhet të përshkruani kufijtë tuaj. Bëni atë me fraza të tilla si "Ky nuk është absolutisht rregulli im" ose "Kjo është në kundërshtim me parimet e mia".
Hapi 5
Përdorni pyetjet kundër. Bëni pyetje mbi meritat e asaj që tha boor. Këto mund të jenë pyetje si "Ku i morët këto informacione?" "Pse mendon keshtu?" "Pse jeni personalisht i interesuar për këtë?" Në prani të një audience (dhe madje edhe pa të), shumica e burrave do të fillojnë të u përgjigjen atyre dhe gradualisht ta çojnë veten në një rrugë pa krye.
Hapi 6
Pajtohem me boor. Ky pëlqim nuk ju kushton asgjë. Ju nuk bëheni më keq, më të shëmtuar, nëse në tramvaj me një buzëqeshje rrezatuese ju përgjigjeni vrazhdë ndaj jush qytetar i paqartë ose qytetar "Ju keni absolutisht të drejtë!" Por pas pëlqimit tuaj, rryma e abuzimit me siguri do të ulet. Kjo do të thotë që bota do të bëhet pak më e qetë dhe më e pastër.
