Në marrëdhëniet me njerëzit, është e rëndësishme të vëzhgoni masën. Butësia dhe delikatesa janë tipare shumë të këndshme të karakterit. Sidoqoftë, nëse ato shndërrohen në papërgjegjësi, një person i sjellshëm dhe me takt mund të bëhet pre e njohjeve pragmatike.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse ju duket se të gjithë ju ofendojnë, merrni parasysh nëse është kështu. Ndoshta ju jeni thjesht të pasigurt dhe merrni vërejtje të zakonshme dhe shaka miqësore si sulme. Shikoni nga afër të tjerët, se si ata sillen në situata të tilla - ndoshta ata pajtohen me qetësi me ato që u thanë ose janë duke bërë shaka? Nëse ju pëlqen kjo sjellje ose rezultati i saj, përpiquni të merrni një shembull prej tyre.
Hapi 2
Nëse vërtet keni nevojë të mbroni veten, përpiquni ta imagjinoni veten si një shtet të veçantë. Ju dëshironi marrëdhënie të ndërsjellta me fqinjët tuaj, por keni nevojë të ruani pavarësinë. Mendoni se sa larg mund t'i lejoni të tjerët të hyjnë në territorin tuaj dhe çfarë duhet të mbetet sekreti juaj. Çfarë jeni të gatshëm të bëni për hir të mbajtjes së marrëdhënieve të mira dhe çfarë nuk mund të sakrifikoni.
Hapi 3
Mësoni të refuzoni njerëzit. Nëse delikatesa juaj kërkon që të pranoni një ofertë të pafavorshme, përfundoni, duke folur në mënyrë figurative, refuzimin në letër dantelle dhe spërkateni me parfum: "Më vjen shumë keq që nuk mund ta pranoj ofertën tuaj, por kështu kam rrethana … "Shpjegoni se çfarë është kjo përtej rrethanave, nuk është e nevojshme. Gjëja kryesore është që ju nuk mundeni.
Hapi 4
Dilni me disa formula për t'i dhënë fund një sjellje me edukatë. Për shembull: "Faleminderit për ndarjen e mendimit tuaj, patjetër që do ta marr parasysh". Miratoni përvojën e një shumëllojshmërie shërbimesh ndaj klientit kur komunikoni përmes telefonit: "Thirrja juaj është shumë e rëndësishme për ne, ju lutem mos e mbyllni telefonin". Më tej - muzikë e këndshme për të rehatuar klientin. Gjëja kryesore është të mos shqetësohemi më.
Hapi 5
Shumë shpesh njerëzit humbasin kur përballen me vrazhdësinë e zyrtarëve. Në këtë rast, para se të shkoni në shtëpinë e qeverisë, studioni të drejtat dhe detyrimet tuaja të punonjësve. Ju mund të merrni me vete tekstin e ligjit ose urdhëresës për tu ndjerë më të sigurt. Në raste të vështira, biseda mund të regjistrohet në telefon në mënyrë që të ketë prova për raste të tjera. Silluni në mënyrë të tillë që të mos jepni baza për t'ju akuzuar për ndonjë keqbërje.
Hapi 6
Nëse mendoni se në punë jeni të detyruar të kryeni detyrat e të tjerëve dhe nuk ju pëlqen të betoheni, përpiquni të refuzoni në mënyrë shaka. Për një kërkesë tjetër për të punuar për një koleg, përgjigju me një buzëqeshje: “Për 50 përqind të pagës. Nëse e ndani punën tuaj me mua, a mund ta ndani edhe pagën tuaj? Mos harroni, ju nuk u detyroheni asgjë të huajve. Nëse ata duan që ju të bëni diçka për ta, le t'ju motivojnë.
