Psikologjia njerëzore gjithmonë duhet të merret parasysh gjatë komunikimit. Aftësia për të liruar lehtë gjuhën e bashkëbiseduesit tuaj ju jep një numër përparësish. Ju mund të zbuloni disa nga sekretet e tij, të kuptoni se çfarë është e rëndësishme dhe domethënëse për këtë person dhe, në përputhje me rrethanat, të zbuloni se në çfarë mënyre mund të ndikoni tek ai. Si të kemi sukses në frontin e marrëdhënieve ndërpersonale, për të arritur besimin dhe disponimin e njerëzve?
Udhëzimet
Hapi 1
Ata i takon, siç e dini, nga rrobat e tyre. Prandaj, duhet të dukeni, nëse jo të mrekullueshëm, të paktën të pastër dhe të rregullt. Ju nuk duhet të keni erë djerse, por aromë të këndshme dhe të lehtë (ose nuk duhet të nuhasë aspak). Buzëqeshja juaj e sinqertë do ta dojë personin për ju.
Hapi 2
Mos e bombardoni bashkëbiseduesin tuaj me pyetje të drejtpërdrejta "në ballë", mos rregulloni marrjen në pyetje. Nga kjo, një person mund të tërhiqet vetëm në vetvete - ky do të jetë reagimi i tij natyror mbrojtës ndaj veprimeve tuaja.
Hapi 3
Filloni me pyetje neutrale, të vogla. Kjo do të lejojë që personi tjetër të relaksohet pak dhe të ndjehet i sigurt duke folur me ju. Për shembull, pyeteni nëse i pëlqen moti jashtë dritares sot, si ndihet, nëse është i lodhur në punë sot. Temat e pyetjeve varen nga situata specifike. I ofroni personit tjetër të pijë çaj ose kafe.
Hapi 4
Për ta bërë personin të relaksohet pak më shumë, lëvdojeni, bëjini një kompliment. Thjesht bëjeni atë në mënyrë të paqartë dhe me kujdes në mënyrë që komplimenti të mos bjerë shumë larg nga konteksti i bisedës. Për shembull, kur bëhet fjalë për punën, përqendrohuni në arritjet dhe sukseset e tij, vlerësoni pozitivisht cilësitë e tij personale si punonjës.
Hapi 5
Bëni kontakt me sy ndërsa flisni. Por jo me vështrimin e një kafshe grabitqare që kërkon viktimën, por thjesht dhe miqësore. Nëse e shikoni një person në sy, ai do të kuptojë se nuk keni asgjë për t’i fshehur. Ju mund ta anoni kokën pak në të djathtë: ky gjest jo-verbal konsiderohet në mënyrë të pavetëdijshme nga bashkëbiseduesi si gatishmëria juaj për të folur hapur dhe madje edhe për ta ndihmuar atë.
Hapi 6
Bëni pyetjet që ju interesojnë me një ton të butë. Kontrolloni detajet. Pyetni së pari atë që është i gatshëm të tregojë bashkëbiseduesi juaj, pastaj kaloni gradualisht në pyetje më të ndjeshme. Sqaroni edhe ato detaje që nuk ju duken veçanërisht interesante, por janë interesante për bashkëbiseduesin. Kështu që ai do të shohë tek ju një person që ndan pikëpamjet e tij, kupton dhe miraton pozicionin e tij, i cili interesohet për të njëjtën gjë si ai.
Hapi 7
Dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin tuaj. Asgjë nuk e heq gjuhën si një dëgjues i vëmendshëm dhe mirënjohës. Tregojini personit që jeni duke dëgjuar mendimet e tij, se jeni të zhytur në historinë e tyre. Lëreni të shohë tek ju atë dëgjuesin shumë të dëshiruar. Pastaj, në mënyrë të padukshme për veten e tij, ai do t'ju tregojë se çfarë do të fshihte me një pyetje të drejtpërdrejtë që u ngrit gjatë një bisede të zakonshme biznesi.
Hapi 8
Trego interes. Reagoni ndaj fjalëve të bashkëbiseduesit me një tundje të kokës tuaj, ndryshime të vogla në shprehjet e fytyrës, por mos e ndërprisni atë. Tregojini herë pas here se dëgjoni me kujdes dhe kuptoni. Përsëritni fjalët e tij të perifrazuara pak. Përmblidhni atë që tha ai. Për shembull, pas bisedës së tij të gjatë për problemet financiare të kompanisë, përmblidhni: “Pra, për funksionimin dhe zhvillimin e mëtejshëm të kompanisë, ju do të donit të blini pajisje të reja, por problemi juaj është që të gjitha fondet e kompanisë janë në qarkullim, kështu që caktoni fonde për pajisjet e blerjes nuk kanë qenë ende të suksesshme.
Hapi 9
Sugjeroni idenë tuaj për zgjidhjen e problemit të tij. Vendos mendjen në vendin e tij dhe më trego se çfarë do të bësh.
Hapi 10
Bëni pauza. Pasi personi tjetër të ketë mbaruar së foluri, prisni disa sekonda para se të filloni të flisni vetë.
Hapi 11
Nëse pas disa pyetjeve tuaja personi u mbyll, hezitoi, hyri në vetvete dhe nuk dëshiron të flasë, mos e shtypni. Pyeteni pse nuk dëshiron t'i përgjigjet kësaj pyetjeje, për cilat arsye kjo pyetje i shkaktoi atij vështirësi. Ndoshta pyetja juaj i shkakton atij disa kujtime dhe ndjesi të pakëndshme, ndoshta kjo e bën atë të ndihet i turpëruar për disa nga veprimet e tij, ose ndoshta personi thjesht nuk mund të kujtojë gjithçka për të cilën i kërkoni.
Hapi 12
Nëse bashkëbiseduesi nuk mund të kujtojë diçka dhe ju duhet ta zbuloni, përdorni metodën shoqëruese. Flisni për gjëra që janë afër temës së pyetjes tuaj. Bëni që një person të ketë shoqata të ndryshme (mendime dhe imazhe të lidhura ngushtë me pyetjen). Shpesh, përshtypjet e reja të gjalla ose një ndryshim i peizazhit kontribuojnë në kujtimin e diçkaje.
