Informacioni në lidhje me gjendjen emocionale të bashkëbiseduesit mund të merret jo vetëm nga fjalët e tij. Të ashtuquajturit sinjale joverbale flasin shumë. Shpesh, janë këto burime që japin informacion më të plotë dhe të vërtetë për bashkëbiseduesin sesa fjalët e thëna prej tij. Me gjeste të ndryshme, ju mund të përcaktoni me saktësi se çfarë emocionesh po përjeton në këtë moment. Prandaj, është shumë e dobishme të dimë se çfarë do të thotë gjest, për të qenë në gjendje t'i njohësh ato. Aftësia për të deshifruar kuptimin e gjesteve do t'ju ndihmojë të shmangni keqkuptimet, si në komunikimin e biznesit ashtu edhe në sferën tuaj personale.
Udhëzimet
Hapi 1
Shikoni me kujdes ato gjeste të bashkëbiseduesit, të cilat do t'ju tregojnë se si sillet me ju para se të filloni bisedën. Nëse në një takim ai është i pari që ju zgjat dorën dhe shtrëngimi i tij i duarve është mjaft i gjatë, kjo tregon një qëndrim të respektueshëm ndaj jush, që ju të ngjallni emocione pozitive tek ai dhe ai është i lumtur që ju takon. Anullimi i kokës konsiderohet një gjest respekti. Ndonjëherë shoqërohet me qepallat e rëna. Gjendja emocionale e një personi të tillë është e qetë.
Hapi 2
Kushtojini vëmendje gjesteve të bashkëbiseduesit tuaj gjatë bisedës dhe do t'ju bëhet e qartë se si ai i percepton ato që ka dëgjuar dhe cilat emocione po përjeton në këtë moment. Personi të cilin keni arritur ta interesoni me fjalët tuaja bën shumë pak gjeste. Emocionet e tij janë të përmbajtur, vëmendja është drejtuar tek ju. Nëse një person është i bezdisshëm, lëvizjet e duarve dhe gishtave janë të përsëritura (letra me gishta, trokitje e lehtë), gjeste të tilla nënkuptojnë mosbesim ndaj asaj që po thoni, ndoshta bashkëbiseduesi juaj është irrituar. Gjestet e mosbesimit janë shpesh gjeste mbrojtëse, siç janë duart dhe këmbët e kryqëzuara. Gjeste të tilla nënkuptojnë që bashkëbiseduesi juaj në këtë moment është emocionalisht i kundërt me ju, nuk dëshiron të perceptojë informacionin tuaj, edhe nëse ai verbalisht pajtohet me ju.
Hapi 3
Analizoni gjuhën e trupit të personit pas përfundimit të bisedës, kur jepni lamtumirën. Kur u përgjigjet fjalëve tuaja, a ju prek personi fytyrën (gojën apo veshin)? Ky gjest do të thotë që bashkëbiseduesi po përjeton negativitet. Mbase ai nuk ju besoi. Nëse bashkëbiseduesi juaj, kur shtrëngon duart me dorën tjetër, ju prek shpatullën ose parakrahun, kjo do të thotë që ai po përjeton një ngritje emocionale, gëzim. Takimi përfundoi me një shënim të mirë. Përqafimet tregojnë një gjendje pozitive emocionale. Në këtë moment, zhvillohet kontakti midis dy personave, secili prej tyre e lejon tjetrin në hapësirën e tij personale, duke provuar emocionalisht besimin e tij te njëri-tjetri.
