Marrëdhëniet njerëzore janë një element kompleks që përfshin shumë procese. Si çdo organizëm, ai pushon së funksionuari normalisht nëse ndonjë mekanizëm pushon së funksionuari. Sidoqoftë, aspekti psikologjik në ndërtimin e marrëdhënieve ndërpersonale është shumë më i komplikuar sesa mund të duket në shikim të parë.
Funksionet e dëgjimit dhe dëgjimit në këtë rast nënkuptojnë reagime psikologjike që luajnë një rol themelor në ndërveprimin midis njerëzve. Të dëgjuarit është një element i rëndësishëm, që do të thotë aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin pa ia ndërprerë mendimet. Kjo cilësi është shumë e vlefshme, sepse jo të gjithë e posedojnë atë. Mbi të gjitha, kur një person fillon të ndërpresë dhe të mos dëgjojë, kjo mund të shkaktojë një reagim mjaft serioz negativ, dhe më pas të çojë në një konflikt ose një skandal madhështor. Përveç kësaj, aftësitë e dëgjimit mund të ndihmojnë në fitimin e personit me interes dhe vëmendjen e tij.
Aftësia për të dëgjuar është një element i rëndësishëm i përgjigjes, i cili nënkupton një përgjigje ndaj informacionit të paraqitur nga bashkëbiseduesi. Edhe nëse një person e ka keqkuptuar atë, ai do të kuptojë se ai është dëgjuar dhe me kënaqësi do të shpjegojë atë që dëshironte të përçonte. Në këtë proces, gjëja më e rëndësishme është prania e reagimeve dhe formimi i një dialogu, pa të cilin njerëzit thjesht nuk mund të bashkëveprojnë me forcë të plotë. Kështu formohet shoqëria e sotme dhe bëhet shoqërizimi i një personi. Pa procese kaq të rëndësishme, si rregull, një person fillon të udhëheqë një mënyrë jetese të përkohshme, e cila mund të çojë në sjellje devijuese dhe agresion.
Shumë njerëz që ndiejnë vështirësi dhe paaftësi për të mësuar të dëgjojnë dhe dëgjojnë vetë shumë shpesh vijnë me kërkesa të ngjashme drejtuar psikologëve të kualifikuar të cilët ndihmojnë për të përballuar problemet e shfaqura. Kjo bën të mundur që të mësosh të ekzistosh në një mënyrë të re pa tipare të vjetra dhe të prekshme të pengesave psikologjike.
Përveç kësaj, në rrjedhën e punës, funksione të tilla janë gjithashtu të nevojshme. Në të vërtetë, pa to, është e pamundur të vendosësh kontakte normale me kolegët ose shefat. Prandaj, në jetë është shumë e rëndësishme që të paktën të përpiqemi të zhdukim ato mangësi që mund të formojnë vështirësi serioze në komunikim, sepse ato formojnë kufizime dhe pengesa psikologjike për çdo person.
