Në procesin e jetës ne takojmë njerëz të ndryshëm, nganjëherë këta njerëz janë të zemëruar dhe të irrituar, dhe nganjëherë ata janë të mirë dhe të qeshur. Të gjithë kanë qëndrime të ndryshme, mes tyre ka edhe njerëz të njohur dhe njerëz krejt të panjohur. Si mund të mësoni të komunikoni në mënyrë që të gjithë të njohurit të jenë vetëm pozitivë?
Ekziston një lloj i njerëzve që mund të dëgjojnë njerëzit e tjerë vetëm pasi të jenë shprehur. Sidoqoftë, biseduesi më i mirë është ai që mund të dëgjojë dhe dëgjojë. Shumë shpesh njerëzit janë zhytur në mendimet e tyre, ata nuk mund ta perceptojnë fjalimin e bashkëbiseduesit, atëherë interesi për komunikim humbet, bashkëbiseduesi e kupton se ai nuk është interesant për ju. Mësoni të dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin tuaj, të zhyteni në mendimet, ndjenjat, përvojat e tij. Atëherë mund të mbështeteni në reciprocitet. Së pari ju duhet të fitoni besim, d.m.th. fillimisht duhet të vërtetoni se jeni në gjendje të mbështesni bashkëbiseduesin.
Një aftësi tjetër e rëndësishme është dhembshuria. Mëshira të bën person.
Një cilësi shumë e vlefshme është dëshira dhe aftësia për të falënderuar sinqerisht një person. Si mirënjohje për buzëqeshjen tuaj, ju do të merrni emocione pozitive në këmbim. Njerëzit duan të falenderohen shumë, kështu që ata vetë do të dëshirojnë të ofrojnë një shërbim për të cilin do të jeni mirënjohës.
Qëllimi kryesor i komunikimit midis njerëzve është arritja e mirëkuptimit të ndërsjellë. Komunikimi duhet vlerësuar. Mundohuni të zgjidhni fjalët dhe emocionet e duhura, mësoni të falni gabimet e të tjerëve, jini një person i sjellshëm dhe i hapur. Një bashkëbisedues i tillë është gjithmonë një mysafir i mirëpritur.
