Metodat e negociatave janë krijuar për të zgjidhur konfliktin në një mënyrë të tillë që secila palë të fitojë. Në të njëjtën kohë, krijohen kushte të dobishme reciprokisht, po vendoset një dialog konstruktiv, të gjithë mund të flasin. Në negociata, pranoni të shprehni dëshirat, mendimet, pritjet, dyshimet tuaja dhe të merrni reagime. Kjo kontribuon në shfaqjen e zgjidhjeve për problemin, të pranueshme për të dy palët.
Udhëzimet
Hapi 1
Negociatat ndihmojnë për të gjetur gjuhën e përbashkët, ndaloni trajtimin e bashkëbiseduesit si një armik. Ekzistojnë dy modele të procesit të negociatave: kompromisi dhe integruesi. Në rastin e parë, konvergjenca e interesave ndodh përmes koncesioneve të ndërsjella. Në të dytën, kërkohet një zgjidhje mbi një bazë të dobishme reciproke.
Hapi 2
Në fazën e parë të procesit të negociatave, informacioni i nevojshëm për të kuptuar problemin mblidhet. Në të dytën, palët vendosin kontakte, duke krijuar një atmosferë besimi dhe sigurie të ndërsjellë. Ata shkëmbejnë informacione, deklarojnë vizionin dhe zgjidhjet e tyre. Më tej, secili opsion i propozuar konsiderohet, duke marrë parasysh interesat e të dy palëve. Në fazën e fundit, ata arrijnë një marrëveshje, e diskutojnë atë dhe sqarojnë detajet. Nëse palët nuk arrijnë një marrëveshje, është caktuar një takim i dytë.
Hapi 3
Ekzistojnë disa stile të negociatave. Një stil i ashpër nënkupton dëshirën e pjesëmarrësit për të realizuar thjesht interesat e tij, duke injoruar argumentet e kundërshtarit, duke i bërë presion. Stili shmangës shprehet me dëshirën për të shmangur zgjidhjen e problemit, pala shmang ndërveprimin dhe e njeh problemin si të parëndësishëm. Stili inferior është përshtatja me pozicionin e kundërshtarit. Më shpesh ata dorëzohen nëse është e rëndësishme për të mbajtur marrëdhënie të mëtejshme ose nëse duan të largohen nga vendimi. Stili i tregtisë - partia është e gatshme të japë dhe po pret për koncesione në këmbim.
Hapi 4
Bisedimet në negociata janë një taktikë e zakonshme, ndihmon në forcimin e besimit, tregon mungesën e ndjenjave luftarake. Zakonisht, njëra nga palët është e para që deklaron qëllimin e saj për të ndërmarrë një numër iniciativash, duke e shtyrë kundërshtarin në sjellje të ngjashme. Nëse kundërshtari mbetet i vendosur në vetvete, negociatat do të bëhen të pamundura. Ekziston edhe një stil bashkëpunimi negocimi, në të cilin ata kujdesen njëlloj për kënaqësinë e interesave të tyre dhe të të tjerëve. Ky stil është i kundërti i negociatave, nuk kërkon kompromis, por bashkim.
Hapi 5
Ekzistojnë disa rregulla që duhen ndjekur për negociata të suksesshme. Mos u bëni personal, diskutoni problemin, jo njëri-tjetrin. Përqendrohuni në interesat e palëve sesa në pozicionet. I njëjti interes mund të fshihet pas pozicioneve të ndryshme. Shtë e nevojshme të shpiken mundësi të dobishme reciprokisht dhe të përdoren kritere objektive për vlerësimin e propozimeve. Për këtë, rekomandohet të sqarohen kriteret para fillimit të negociatave: normat, traditat profesionale, gjykimi i ekspertëve, ligjet.
