Pothuajse çdo ditë, shoqëria moderne përballet me problemin e konflikteve ndërpersonale. Të paktën dy persona janë të përfshirë në një përplasje interesash. Ka disa mënyra për të zgjidhur një incident.
Secili ka interesat e veta. Nëse në rrugën drejt qëllimit ai ka një person tjetër, ka të ngjarë të ketë një argument. Do të funksionojë nëse marrëdhënia është më e shtrenjtë se qëllimi. Situata intensifikohet kur preferohen qëllimet.
Thelbi dhe shembujt e mosmarrëveshjeve
Konflikti ndërpersonal është një mosmarrëveshje midis individëve gjatë komunikimit. Zakonisht, gjatë një konfrontimi të tillë, fillon një shkëmbim akuzash.
Secila palë e konsideron veten plotësisht të drejtë, të gjitha fajet i kalohen partnerit me të cilin filloi mosmarrëveshja. Ky pozicion nuk e zgjidh situatën. Ndërsa paraqiten më shumë akuza, konflikti përshkallëzohet edhe më shumë.
Shembulli më goditës i një përplasjeje të tillë është shembulli biblik i Kainit dhe Abelit. Vëllai i vogël u vra për shkak të ndjenjës së zilisë ndaj tij.
Ka shumë shembuj të përplasjeve ndërnjerëzore në histori dhe letërsi, nga përplasjet në nivelin e përditshëm te mosmarrëveshjet midis udhëheqësve të shteteve për të ardhmen e vendeve.
Historia e njeh konfliktin midis Ivanovit të Tmerrshëm dhe djalit të tij. Gjatë një përplasje interesash, princi vdiq.
Shpesh, një konflikt i dyanshëm qëndron në zemër të veprave letrare. Situata e konfliktit midis Onegin dhe Lensky është klasike. Rezultati ishte vrasja e këtij të fundit.
Në tregimin e Pushkinit "The Undertaker", për shkak të talljes për okupimin e protagonistit, fillojnë mosmarrëveshjet midis tij dhe një grupi artizanësh.
Përplasja e qëndrimeve të vjetruara të një brezi me pikëpamjet më të përparuara të një tjetri shkaktoi zhvillimin e komplotit të romanit të Turgenev "Etërit dhe bijtë".
Arsyet e fillimit të polemikës
Konfliktet ndërnjerëzore gjenden kudo, duke filluar nga kopshti. Shembuj janë grindjet në transportin publik dhe mosmarrëveshjet me kolegët e punës.
Askush nuk është i sigurt nga përplasjet me mësuesit, shokët e klasës. Arsyeja për krijimin e një incidenti është zakonisht shtypja e interesave të një personi me interesat e një tjetri.
Pra, nëse, për shkak të mbytjes në autobus, një prej udhëtarëve përpiqet të hapë dritaren, atëherë era i fryn shumë tjetrit. Si rezultat, një konflikt ndërpersonal shpërthen.
Mosmarrëveshjet mund të ndalen menjëherë duke gjetur një zgjidhje kompromisi. Thjesht mund të kërkoni nga njëra nga palët të ndryshojë vendet pa ofendime të ndërsjella, me qetësi. Sidoqoftë, ky opsion është i mundur vetëm në rast të dëshirës reciproke.
Nuk është e lehtë të deklarosh fajin, është shumë më lehtë të fajësosh dikë. Përplasjet për burimet nuk janë të rralla. Pra, me një mungesë të furnizimeve të nevojshme, njerëzit mund të zbresin në nivelin primitiv.
Situata manifestohet në përzgjedhjen konkurruese për pozitat prestigjioze. Një konflikt mbi këtë bazë është mjaft i mundshëm. Intoleranca ndaj mendimeve të njerëzve të tjerë gjithashtu mund të provokojë zhvillimin e problemit.
Edhe nëse personalisht nuk ka të bëjë me një person tjetër, në komunikim ai mund të dalë se është tepër aktiv. Të tjerëve nuk u pëlqen aspak.
Pamja dhe sjellja mund të bëhen arsye për mosmarrëveshje. Dallimet në vlerat kulturore provokojnë konflikte.
Fenomeni është veçanërisht i zakonshëm në familje, ku vërehet një divergjencë e mprehtë e vlerave midis brezave.
Klasifikimi i konflikteve
Përplasjet për dallimet shoqërore nuk janë të rralla. Menaxheri urdhëron që të kryhet fatura, e cila është plotësisht e gabuar, sipas mendimit të punonjësit. Si rezultat, interesat e të dy palëve përplasen.
Një incident në punë ka të ngjarë të ndodhë edhe në veshkat e shtëpisë, nëse secili punonjës përfaqëson qëllimet e ekipit në mënyrën e vet.
Ekzistojnë disa lloje të konflikteve ndërpersonale:
- motivues;
- njohës;
- loj me role.
Planet e pjesëmarrësve në incident preken kur ka një mosmarrëveshje motivuese.
Motivues
Mosmarrëveshjet janë të mundshme kur secili prej bashkëshortëve ka një pamje të ndryshme për të ardhmen e fëmijës, pikëpamje të kundërta për shpenzimin e buxhetit të familjes, kur pushimet e punonjësit transferohen në periudha të tjera. Me një papajtueshmëri të plotë të interesave, zhvillimi i një konflikti mund të çojë në tragjedi.
Veryshtë shumë e vështirë të biesh në një marrëveshje nëse ka vetëm një TV në familje. Në njërin nga kanalet, gruaja shikon seritë e saj të preferuara televizive, nga ana tjetër, një ndeshje ekipi është gati të fillojë, për të cilën burri ka "rrënjosur" për një kohë të gjatë. Isshtë e pamundur të kombinohen interesat, dhe me përsëritjen e shpeshtë të situatës, ekziston një rrezik i lartë i prishjes së martesës.
Njohës
Gjatë konflikteve njohëse, pjesëmarrësit demonstrojnë sisteme vlerash diametralisht të kundërta ose rëndësinë e diçkaje për veten e tyre për momentin.
Pra, puna mund të veprojë për disa si një burim ekskluziv i parave, ndërsa të tjerët e shohin atë si një mënyrë për vetë-realizim. Personi e zgjedh vetë këndvështrimin.
Shfaqja e një përplasje njohëse ka të ngjarë të ketë një ndryshim në idetë e bashkëshortëve për qëllimin e familjes. Sistemi i vlerave përbëhet nga qëndrimet më të rëndësishme, zakonisht fetare dhe filozofike.
Shfaqja e mosmarrëveshjeve mbi këtë bazë është fakultative. Por një konflikt me siguri do të ndizet kur një person shkel mbi vlerat e një tjetri, dyshon për rëndësinë e tyre.
Përplasjet janë të mundshme kur një person përpiqet të ndryshojë një tjetër, nëse të dy kanë pikëpamje të kundërt për gjërat. Kjo vihet re veçanërisht me një tendencë për të riedukuar individët e vendosur, përpjekjet për t'i detyruar ata të ndryshojnë zakonet dhe qëndrimet e tyre të vendosura.
Loj me role
Konfliktet e roleve fillojnë për shkak të neglizhimit të njërës ose të dy palëve të mosmarrëveshjes me rregullat e komunikimit dhe sjelljes. Një arsye e mundshme mund të jetë shkelja e mirësjelljes ose një kontratë biznesi. Situata çon në qortime të ndërsjella, pretendon.
Ekziston një rrezik i lartë i thyerjes së rregullave nga ata që vijnë në një ekip të ri dhe nuk janë ende të njohur me rregullat. Ka të ngjarë që rregullat e sjelljes të shkelen qëllimisht.
Kështu, partia demonstron se situata aktuale nuk i përshtatet asaj, një rishikim është i nevojshëm. Shpesh, adoleshentët fillojnë të jenë të pasjellshëm me prindërit e tyre. Kështu që ata deklarojnë se nuk pajtohen me rregullat ekzistuese.
Gjithmonë ka dy palë në një konflikt. E para është objekt mosmarrëveshjeje. E dyta është aspekti psikologjik. Ai përfshin arsimimin e pjesëmarrësve, nivelin e inteligjencës së tyre. Kjo është ajo që i dallon mosmarrëveshjet ndërpersonale nga ato politike.
Përplasjet ndërmjet individëve janë gjithmonë të ndryshme nga njëra-tjetra. Ata i kapin njerëzit plotësisht, duke i detyruar ata të tregojnë të gjitha aftësitë e tyre.
Fushat e problemit
Shpesh përbërësi psikologjik mbivendoset mbi temën e mosmarrëveshjes. Gjithçka kthehet në qortime të ndërsjella. Asnjëra palë nuk përpiqet të kuptojë kundërshtarin. E gjithë përgjegjësia hiqet plotësisht nga vetja dhe i transferohet kundërshtarit.
Ekzistojnë tre fusha të mosmarrëveshjes:
- ekipi punues;
- shoqëria;
- një familje.
Mosmarrëveshjet familjare ka të ngjarë të jenë midis bashkëshortëve, fëmijëve dhe prindërve, bashkëshortëve dhe të afërmve të tyre. Shkaku mund të jetë sjellja sfiduese e njërës prej palëve.
Shpesh ana materiale dhe qortimet e ndërsjella për mungesën e financave janë arsyeja për shfaqjen e problemit. Xhelozia, përpjekjet për të vendosur kontroll, kufizimi i lirisë janë të mundshme.
Konfliktet e punës zhvillohen midis vartësve dhe shefave, midis punonjësve, midis njerëzve të larguar nga puna dhe atyre që punojnë. Ekziston rreziku i fillimit të një mosmarrëveshjeje mbi mosmarrëveshjen me shpërndarjen e përgjegjësive, ose për shkak të sqarimit të marrëdhënieve ndërpersonale, për shkak të mirësjelljes ose kulturës së sjelljes.
Incidentet publike zakonisht fillojnë midis shoqërisë dhe një personi, ose midis përfaqësuesve të shoqërisë. Shkaku më i zakonshëm është mungesa e kulturës tek individët. Korrektësia vërtetohet me të gjitha mjetet, përfshirë edhe zhvlerësimin e argumenteve të kundërshtarit.
Mënyrat për të zgjidhur dhe parandaluar problemin
Konflikti është i mbushur me emocione të vështira për t’u kontrolluar. Të gjithë e konsiderojnë zgjidhjen e tyre të vetme të mundshme. Në mënyrë që të sillesh si duhet gjatë një incidenti, është e rëndësishme të bësh një vlerësim objektiv të kundërshtarit.
Nëse një kalimtar i rastit fillon një grindje në rrugë, thjesht mund të largoheni nga përplasja me të. Pra, pasi shkel një aksidentalisht në këmbë, mjafton një falje. Nëse një i dashur tregon pakënaqësi, ai bën pretendime specifike, ata duhet të dëgjohen dhe t'u ofrohet zgjidhja juaj.
Sidoqoftë, qetësia është e domosdoshme: njerëzit e ngazëllyer nuk dëgjojnë argumentet e njerëzve të tjerë. Nëse, edhe në një gjendje të qetë, asnjë kompromis nuk është i mundur, ekzistojnë dy mundësi. Në të parën, ju mund të bini dakord dhe të pranoni të gjitha argumentet. E dyta, do të duhet ta pranoni propozimin si të papranueshëm dhe të ndaloni sqarimin e çështjes, ndoshta edhe duke prishur marrëdhënien.
Anës së kundërt duhet t'i jepet ajo që ata dëshirojnë, ndërsa në të njëjtën kohë promovojnë këndvështrimin e tyre. Një nga opsionet për zgjidhjen e një mosmarrëveshje është korrespondenca, jo komunikimi personal.
Shtë e rëndësishme të ofroni dhe të dëgjoni më shumë, t'i bëni kundërshtarit pyetje në lidhje me mundësitë e tij për zgjidhjen e problemit. Nëse vërtetoni vetëm lajthitje të argumenteve të paraqitura nga pala tjetër, atëherë kundërshtari mund të fillojë të mbrojë pikëpamjet e tij nga parimi, madje duke kuptuar se ai është gabim.
Masat e thjeshta do të ndihmojnë në parandalimin e konflikteve ndërpersonale:
- Shtë e nevojshme të ndiqni rregullat e mirësjelljes, mirësjelljes.
- Për të mos shkaktuar shkak irritimi, është e rëndësishme të jesh i sjellshëm me të gjithë.
- Vëzhgoni vartësinë në punë, ndiqni me përpikëri detyrat tuaja.
- Kritika e ashpër nuk shprehet kurrë, edhe nëse është e drejtë.
- Nuk mund ta ngresh tonin. Easiershtë më lehtë të largohesh nga përplasja duke vazhduar hetimin në një atmosferë të qetë.
Parandalimi i mirë i incidenteve është zgjedhja e partnerëve të përshtatshëm për jetën familjare dhe komunikimin. Me dikë që nuk ka ndërmend të grindet, mosmarrëveshjet janë të pamundura, dhe njerëz të tillë marrin vendime biznesi me një kokë të ftohtë. Çdo problem mund të zgjidhet pa pasoja serioze nëse afrohet në mënyrë konstruktive.
