Negocimi është një formë biznesi e komunikimit. Historia është e rrënjosur në të kaluarën e largët. Negociatat janë një formë kryesore e kontakteve të biznesit, asnjë marrëveshje nuk mund të bëhet pa to, si dhe zgjidhja e çështjeve komplekse.
Udhëzimet
Hapi 1
Në komunikimin e biznesit midis dy palëve, është e rëndësishme jo vetëm të keni informacion në lidhje me temën e diskutimit, por gjithashtu të keni njohuri dhe aftësi për të negociuar. Metodat dhe mjetet varen nga qëllimet, modeli i përgjithshëm i procesit.
Hapi 2
Kur negocioni, duhet të kihet parasysh se ata mund të marrin një konotacion pozitiv - brenda kornizës së bashkëpunimit, dhe një konflikt negativ.
Hapi 3
Procesi i negociatave përfshin tre përbërës:
1. Perceptuese - perceptimi dhe vlerësimi i palës tjetër. Shkarkimi është një pengesë për një përfundim pozitiv të negociatave.
2. Komunikues është një shkëmbim i drejtpërdrejtë i informacionit midis pjesëmarrësve.
3. Interaktive - organizimi i drejtpërdrejtë i aktiviteteve të përbashkëta të pjesëmarrësve në proces.
Hapi 4
Karakteristikat dalluese të negociatave si një formë e komunikimit të biznesit:
- komunikimi i njerëzve me interesa të ndryshme. Kjo karakteristikë është se qëllimet e palëve mund të jenë absolutisht identike ose të kundërta;
- për shkak të shumëllojshmërisë së interesave, palët në proces janë të ndërvarura. Negociatorët janë të kufizuar në aftësinë e tyre për të arritur qëllimin e tyre në mënyrë të njëanshme;
- kur negociojnë, përpjekjet e palëve synojnë një kërkim të përbashkët për një zgjidhje optimale që nuk bie në kundërshtim me qëllimet e pjesëmarrësve.
Hapi 5
Llojet e negociatave si forma të komunikimit në varësi të llojeve të komunikimit:
1. Takimi personal është mënyra më efektive e negocimit.
2. Negociatat përmes ndërmjetësuesve. Ky lloj përdoret në prani të armiqësisë personale midis pjesëmarrësve ose kompetencës së pamjaftueshme të njërës prej palëve.
3. Negociatat telefonike. Ky lloj i negociatave është i nevojshëm kur palët janë në qytete, vende të ndryshme ose në kontinente të ndryshme.
4. Negociatat me shkrim. Ky lloj, ngjashëm me atë të mëparshëm, përdoret kur është e pamundur të takohesh personalisht. Nëse informacioni përmban një sekret tregtar, atëherë përdoret dorëzimi dhe kriptimi i ndërlidhësve.
5. Negociatat me shumë faza ose komplekse. Ky lloj është i rëndësishëm kur është e nevojshme të pajtohen jo dy pjesëmarrës, por shumë, në rast se negociatat shtrihen për një kohë të gjatë.
Hapi 6
Fazat e komunikimit të biznesit në formën e negociatave:
- përgatitja është një nga fazat më të rëndësishme gjatë së cilës është e nevojshme të përshkruhet programi, të përcaktohet pragu i poshtëm dhe i sipërm për kompromise;
- dirigjimi - në këtë fazë, qëllimi kryesor është krijimi i kontaktit me palën tjetër. Mbi të, paraqiten propozime dhe kërkohet një zgjidhje. Mos lejoni një qëndrim shpërfillës ndaj bashkëbiseduesit;
- përfundimi - përmbledhja dhe përfundimi i transaksionit.
Hapi 7
Negocimi është një formë specifike dhe efektive e komunikimit që promovon kërkimin e përbashkët për zgjidhje dhe krijimin e kontakteve për të arritur ekuilibrin optimal.
