Agresioni është një reagim i natyrshëm psikologjik i një personi ndaj ngjarjeve të caktuara, por disa njerëz, për ndonjë arsye, përjetojnë një ndjenjë të vazhdueshme të agresionit ndaj të tjerëve. Veryshtë shumë e vështirë të komunikosh me njerëz kaq agresivë dhe që ky komunikim të jetë produktiv, duhet të zhvillosh taktikat e duhura për të komunikuar me një person agresiv i cili vazhdimisht të sulmon psikologjikisht.
Udhëzimet
Hapi 1
Reagimi i parë ndaj një sulmi agresiv është zakonisht zemërimi dhe hakmarrja. Kur komunikoni me një person agresiv, përpiquni të mos nënshtroheni provokimeve - mos e nxehni situatën, mos iu përgjigjni me zemërim zemërimit, përpiquni, me të gjitha mjetet, të mbani një qëndrim pozitiv dhe të largoheni nga konflikti.
Hapi 2
Krijoni mendimin e duhur që do t'ju mbajë mbrapa dhe do t'ju ndihmojë të përballoni situatën me qetësi dhe qetësi, pa u dhënë emocione dhe pakënaqësi. Nëse sulmet agresive të bashkëbiseduesit ju ofendojnë dhe shkaktojnë zemërim dhe pakënaqësi, përpiquni të mbytni emocionet dhe të mendoni logjikisht për atë që shkaktoi një agresion të tillë dhe pse ky person ka një model të tillë sjelljeje.
Hapi 3
Mbani mendjen e shëndoshë dhe objektivitetin, dhe gjithashtu përpiquni t'i shikoni ngjarjet me sytë e kundërshtarit tuaj. Përcaktoni se çfarë saktësisht shkaktoi agresionin dhe acarimin e bashkëbiseduesit - ndoshta arsyeja nuk është tek ju, por në mjedis.
Hapi 4
Shikoni shprehjet e fytyrës dhe gjestet - demonstroni sinqeritet dhe hapje ndaj bashkëbiseduesit, merrni frymë qetësisht, shikojeni drejtpërdrejt në sy dhe mos u largoni shumë nga ai. Mundohuni të kopjoni gjestet e bashkëbiseduesit në mënyrë që ai të ndiejë tek ju personin e tij.
Hapi 5
Kontrolloni trupin tuaj, dhe gjithashtu dëgjoni me kujdes fjalët e bashkëbiseduesit. Edhe nëse ai ju spërkat agresionin - dëgjoni me qetësi dhe kujdes, dhe ky agresion do të zhduket. Mos e ndërprisni bashkëbiseduesin, lëreni të flasë, përndryshe fjalët tuaja të përgjigjes nuk do të perceptohen dhe do të kalojnë në veshët e një personi të zemëruar.
Hapi 6
Prisni deri në fund të fjalës së bashkëbiseduesit, merrni shënim informacionin e marrë dhe, bazuar në të, ndërtoni një përgjigje kompetente dhe të qetë. Flisni me vetëbesim, me përmbajtje, pa ngritur zërin. Nëse personi tjetër vazhdon të jetë i zemëruar, çaktivizoni atmosferën - nëse ju ose punonjësit tuaj jeni fajtorë për dështimet e tyre, kërkoni falje për veten tuaj ose për ata. Mundohuni ta zgjidhni konfliktin vetë, përpiquni të negocioni dhe, më e rëndësishmja, kuptoni saktë thelbin e problemit që ata po përpiqeshin t'ju transmetonin.
Hapi 7
Bëni bashkëbiseduesit një seri pyetjesh sqaruese dhe sqarojini qartë dhe qartë atij se çfarë do të bëni për të zgjidhur problemin dhe për të zgjidhur konfliktin. Nëse keni të drejtë në konflikt, dhe bashkëbiseduesi shpreh pretendime të pabazuara, mbrojeni pozicionin tuaj me vendosmëri dhe mirësjellje.
