Si të dëgjoni dhe kuptoni njerëzit saktë? Si të përfshiheni në bisedë? Për të qenë në gjendje të flasësh, së pari duhet të mësosh të dëgjosh. Mbi të gjitha, nuk është sekret për askënd që është më e këndshme të komunikosh me një person që të dëgjon dhe të kupton.
Së pari ju duhet të mësoni se si të mbani një dialog. Ekzistojnë dy lloje të dëgjimit: aktiv dhe pasiv. Dëgjimi aktiv nënkupton vëmendjen e plotë ndaj temës së dialogut dhe ndjenjave të bashkëbiseduesit. Prandaj, sigurohuni që një lloj reagimi të shkojë nga ju tek shoku juaj, një reagim ndaj informacionit që ai ju paraqet. Dëgjoni çdo fjalë të thënë nga bashkëbiseduesi.
Në këtë rast, duhet të reagoni jo vetëm ndaj temës së bisedës, por edhe ndaj ndjenjave që shpreh bashkëbiseduesi juaj gjatë bisedës. Edhe kur të dy heshtni, duhet të tregoni me kokën, gjestet, shprehjet e fytyrës se jeni të përfshirë në bisedë dhe të ndani plotësisht emocionet e partnerit tuaj. Mundohuni të siguroheni që trupi juaj është i relaksuar, dhe qëndrimi kur qëndroni në këmbë është i hapur, shmangni kryqëzimin e duarve dhe këmbëve, mos i fshehni sytë nga bashkëbiseduesi.
Në një farë mase mund ta përsërisni pozën e bashkëbiseduesit. Kjo do ta pozicionojë atë edhe më shumë në drejtimin tuaj dhe ai do t'ju besojë sinqerisht. E gjithë kjo do ta ndihmojë bashkëbiseduesin tuaj të ndihet më rehat dhe më i hapur. Nëse dëshironi të sqaroni diçka, përdorni pyetje drejtuese dhe sqaruese që fillojnë me "si", "si" dhe të tjera.
Në rastin kur duhet të siguroheni që e keni kuptuar saktë bashkëbiseduesin, përdorni “parafrazë” - parafrazoni atë që keni dëgjuar më herët dhe sqaroni nëse është kështu.
Nga ana tjetër, dëgjimi pasiv përdoret në rastet kur bashkëbiseduesi juaj është shumë i ngazëllyer ose, përkundrazi, i mërzitur për diçka dhe ai ka nevojë të flasë. Në raste të tilla, është më mirë të heshtni dhe të dëgjoni. Bëni të qartë se ai nuk është vetëm, se ju jeni atje dhe jeni gati ta dëgjoni dhe ta mbështesni. Mënyra më e mirë në momente të tilla janë të ashtuquajturat "reagime uh-huh".
Të gjithë njerëzit duan të dëgjohen dhe kuptohen. Të gjithë duan të ndajnë ndjenjat dhe përvojat e tyre me dikë. Të gjithë po kërkojnë miratim nga të tjerët. Prandaj, detyra kryesore në çdo komunikim është të dëgjosh, të kuptosh se çfarë ndjenjash po përpiqet të të transmetojë bashkëbiseduesi, të ndjesh me të dhe t'i japësh mbështetjen që po mbështet dhe nga ana tjetër t'i japësh bashkëbiseduesit një kuptim më të mirë të vetvetes.
