Konflikti është një anë e pashmangshme e komunikimit të njerëzve. Ka një efekt shkatërrues te njerëzit. Dhe kjo mund të shkaktojë depresion të thellë. Në të njëjtën kohë, konflikti është ana lëvizëse e progresit të individit dhe shoqërisë, pasi që vetëm përmes tejkalimit të rritjes mund të ndodhë. Në psikologji, problemi i shfaqjes së mosmarrëveshjeve midis njerëzve po studiohet në mënyrë aktive. Pyetja më e vështirë në këtë studim është kërkimi i mënyrave efektive për të zgjidhur konfliktin.
Shkaqet e konfliktit dhe llojet e tij
Konflikti është një kontradiktë e pazgjidhshme që shoqërohet me emocione të forta negative. Ky është zemërimi, zemërimi, zemërimi, urrejtja. Dhe në disa raste, ajo shoqërohet me veprime të drejtuara. Jo çdo kontradiktë mund të çojë në një konflikt, por vetëm një që ndikon në dinjitetin dhe interesat e një personi që janë domethënëse për të. Dinjiteti njerëzor përfshin parimet e tij jetësore të bazuara në moral. Prandaj, ta humbasësh atë do të thotë të heqësh dorë nga parimet kur dikush të detyron ta bësh këtë.
Studiuesit dallojnë dy grupe të shkaqeve të konflikteve: cilësitë personale dhe faktorët shoqërorë. Në rastin e parë, konfliktet lindin midis njerëzve për shkak të papajtueshmërisë së interesave, nevojave dhe parimeve të tyre të jetës. Cilësitë personale të individëve (zilia, vrazhdësia, vrazhdësia, etj.) I bëjnë ata iniciatorët e konfliktit. Sidoqoftë, në disa raste, faktorët e jashtëm (ambienti, mjedisi) mund të provokojnë një person. Midis tyre: dështimet në sferën profesionale, mbështetja e ulët materiale, pamundësia për të përmbushur pritjet, mungesa e mundësive të karrierës, pakënaqësia me pushtet, dhe të tjerët.
Llojet e konfliktit korrespondojnë me arsyet e ndodhjes së tyre: ndërpersonale, sociale dhe ekonomike. Arsyeja për shfaqjen e një kontradikte midis njerëzve përcakton përmbajtjen e saj dhe metodat e zgjidhjes. Mosmarrëveshjet ndërnjerëzore gjithmonë ndikojnë në interesat e një personi. Këto konflikte kanë një zgjidhje të vështirë, pasi që është e vështirë për një person të kompromentojë parimet e tij, dhe në përputhje me rrethanat, është e pamundur të biesh dakord me një kundërshtar.
Konfliktet sociale dhe ekonomike varen nga mjedisi i jashtëm në të cilin vendoset një person. Ato prekin interesat e një grupi njerëzish.
Mënyrat për të zgjidhur konfliktin
Pjesa më e vështirë e një konflikti është zgjidhja e tij. Në momentin kur palët kthehen të bërtasin, është jashtëzakonisht e vështirë të ndalosh emocionet e tërbuara. Kjo është një situatë shkatërruese. Prandaj, psikologët praktikues bisedojnë me përfundimin se mosmarrëveshjet duhet të parandalohen dhe zgjidhen në fazat e para.
Ekzistojnë katër mundësi për zgjidhjen e konfliktit.
E para është minimizimi i ndërveprimit njerëzor. Nuk ka persona të diskutueshëm, nuk ka asnjë problem në vetvete.
Mënyra e dytë është gjetja e një kompromisi. Kompromisi përfshin koncesione të ndërsjella. Në këtë rast, të dy palët mbeten të bindura, por sakrifikojnë një pjesë të parimeve të mbështetur për hir të paqes. Kompromisi ka një të metë serioze. Ndjenja e pakënaqësisë mbetet tek personi. Dhe herët a vonë do të shfaqet në një konfrontim të ri.
Biseda e hapur është mënyra e tretë dhe më e zgjuar për të zgjidhur një konflikt. Kjo është një situatë kur njëra nga palët hyn në rrugën e pajtimit dhe është e gatshme të diskutojë një çështje të diskutueshme. Shpesh përdoret ndihma e një pale të tretë - arbitri. Roli i gjyqtarit mund të kryhet nga një psikolog, një zyrtar ose thjesht një person i afërt. Në një bisedë, palët në mosmarrëveshje kanë mundësinë të shprehin pakënaqësinë e tyre në një formë të pranueshme. Kjo është e rëndësishme për lehtësimin e stresit. Ndonjëherë njerëzit thjesht duhet të flasin. Pas kësaj, palët përpiqen të gjejnë një mënyrë për të dalë nga situata e diskutueshme që i kënaq ato.
Mënyra e katërt për t'i dhënë fund një konflikti është përmes bashkëpunimit. Ai është shumë pragmatik, pasi në rastin e tij palët preferojnë të përdorin mosmarrëveshjen për të arritur përfitime.
