Mjerisht, konfliktet kolektive janë të pakëndshme, por të pashmangshme. Në shumicën e rasteve, ato ndikojnë negativisht në mikroklimën, rrisin tensionin dhe armiqësinë midis dy palëve në konflikt dhe anëtarët e tjerë të grupit - dëshmitarë të përleshjes - janë të zënë ngushtë. Sidoqoftë, me zgjidhjen me shkathtësi të situatave të konfliktit, ndikimi i tyre negativ mund të zvogëlohet ndjeshëm.
Është e nevojshme
Përmbajtja, njohja e bazave të psikologjisë njerëzore, aftësia për të parë situatën përmes syve të një personi tjetër, duke kuptuar nevojën për të ndjekur fjalimin
Udhëzimet
Hapi 1
Konflikti nuk lind nga askund: kjo apo ajo sjellje njerëzore gjithmonë shkaktohet nga diçka. Prandaj, të pretendosh se asgjë nuk ka ndodhur kur pala e kundërt po gris dhe hedh nuk është qasja e duhur për biznesin. Sigurisht, mund të largoheni nga konflikti, por kjo është vetëm një zgjidhje e përkohshme e problemit. Në të vërtetë, në këtë mënyrë eliminohen vetëm manifestimet e jashtme të situatës së konfliktit, dhe jo shkaqet e saj.
Hapi 2
Do të ishte më e mençur të pranonim ekzistencën e një konflikti. Kjo do të thotë të njohësh se ekzistojnë kontradikta midis dy ose më shumë njerëzve që duhet të zgjidhen. Dhe mundësisht më shpejt.
Hapi 3
Filloni negociatat. Po, janë negociata, jo akuza reciproke dhe një breshër fyerjesh. Njerëzit duhet të dëgjojnë me kujdes njëri-tjetrin, të përpiqen të mos e ndërpresin kundërshtarin e tyre kur diskutojnë për një problem të dhimbshëm dhe pastaj së bashku të diskutojnë opsionet e mundshme për zgjidhjen e tij. Shtë e rëndësishme që vendimi përfundimtar të jetë i përgjithshëm dhe të mos imponohet nga jashtë.
Hapi 4
Vendosni vendimin tuaj në praktikë. Këtu duhet të jeni sa më i sinqertë me partnerin tuaj, të demonstroni dëshirën tuaj për të eleminuar problemin që ka lindur dhe për të arritur mirëkuptim të mëtejshëm reciprok.
