Një konflikt është një mosmarrëveshje midis dy palëve, secila prej tyre e konsideron veten të drejtë. Mungesa e kompromisit ose pamundësia e arritjes së tij është shkaku më i zakonshëm i konfliktit. Ka disa mënyra se si mund ta kapërceni konfliktin.
Udhëzimet
Hapi 1
Konflikti mund të parandalohet, domethënë nëse dihet që më parë që mosmarrëveshja juaj do të rezultojë në një konflikt, atëherë duhet të ndaleni. Mos dëgjoni fjalë lënduese që, në zemrat tuaja, hedh ana e kundërt. Ndaloni argumentin papritur dhe filloni të bini dakord me kundërshtarin tuaj për gjithçka. Jeni keq në gatim? Po ashtu eshte. A jeni i padenjë për një bashkëshort të tillë? Po, ju jeni përgjithësisht shumë me fat në jetë që keni kapur një diamant të tillë. Përgjigjju këtyre qortimeve në një mënyrë të mirë, miqësore, pa u përpjekur të ofendosh palën tjetër. Pra, konflikti do të ulet vetvetiu, sepse nuk do të ketë askënd që ta "nxisë" atë.
Hapi 2
Në konflikt, mos u përpiqni të përqendroheni në dobësitë e kundërshtarit tuaj. Mos i neglizhoni mendimet e kundërta thjesht sepse ato ndryshojnë nga mendimi juaj. Dëgjoni me qetësi këndvështrimin e dikujt tjetër dhe mos e ndërprisni. Kështu që ju jepni mundësinë të flisni me bashkëbiseduesin tuaj dhe, ndoshta, të mësoni informacione të vlefshme për veten tuaj. Gjithashtu kërkoni nga kundërshtari juaj të mbështesë fjalët e tij me fakte. Një bisedë e tillë do të jetë objektive. Kërkojini gjithashtu që të formulojë konkretisht se çfarë rezultati dëshiron të marrë si rezultat i situatës së konfliktit. Nuk do të jetë e tepërt të përsërisni pas bashkëbiseduesit fjalët e tij para se t'i përgjigjeni pyetjes së tij. Ji i mençur dhe nëse mendon se kundërshtari yt ka të drejtë, kërkoji sinqerisht falje atij. Mbase ai e pret vetëm këtë nga ju.
Hapi 3
Prshtë e matur të shkruani ankesat tuaja kundër njëri-tjetrit në letër. Në nxehtësinë e emocioneve dhe pasionit, fjalët e folura me zë të lartë mund të interpretohen ndryshe. Në letër, gjithçka është e qartë dhe e kuptueshme. Alsoshtë gjithashtu më e përshtatshme të përshkruani marrëveshjen përfundimtare që keni arritur si rezultat i një mosmarrëveshjeje. Varni përmbledhjen në një vend të dukshëm dhe në rast të mospërmbushjes së ndonjë pike të njërës prej palëve në konflikt, do të jetë e mundur të provohet qartë.
