Komunikimi është një pjesë integrale e jetës njerëzore. Në varësi të ndërveprimit kompetent me të tjerët, ju mund të vendosni kontakte edhe me njerëz të prirur për marrëdhënie konfliktuale.
Karakteristikat individuale të personalitetit
Kur komunikoni me bashkëbiseduesin, merrni parasysh karakteristikat e tij individuale të karakterit dhe temperamentit. Për shembull, një person kolerik nga natyra është një person i paekuilibruar emocionalisht dhe është i prirur ndaj ndryshimeve të papritura të humorit. Duke ditur për këtë tipar karakteri, nuk duhet t'i merrni seriozisht shpërthimet e tij të zemërimit. Në raste të tilla, është më mirë të refuzosh komunikimin nën një pretekst të besueshëm dhe të shtynësh vazhdimin e bisedës për një ditë tjetër. Njerëzit kolerikë jo vetëm që shpejt humbin durimin, por po aq shpejt dhe qetësohen, duke harruar thelbin e konfliktit.
Nëse lind një situatë konflikti në komunikimin me një person sanguin, atëherë duhet të jesh në roje. Më shumë gjasa, situata me të vërtetë doli jashtë kontrollit, dhe bashkëbiseduesi është i vendosur. Njerëzit sanguine nuk janë të prirur për konflikt nga natyra dhe janë të vendosur të mbajnë një marrëdhënie të qëndrueshme për një kohë të gjatë. Nëse diçka nuk u përshtatet atyre në komunikim, ata me qetësi shprehin pakënaqësinë e tyre dhe ofrojnë mënyra për të zgjidhur situatën e diskutueshme.
Ju duhet të komunikoni me njerëz melankolikë jashtëzakonisht me kujdes dhe të shmangni deklarata të ashpra. Ata mund të mërziten për gjëra të vogla dhe të depresionohen. Vlen të merret parasysh prekja e tyre dhe të vëreni ndryshimet në humor, pyesni me delikatesë se çfarë është çështja. Atyre duhet t'u thuhet se ajo që u tha nuk kishte për qëllim të ishte një ankesë personale dhe t'u jepej kohë për t'u qetësuar dhe falur.
Njerëzit flegmatikë janë të ngadaltë në perceptimin e informacionit dhe nuk janë të prirur të tregojnë publikisht emocionet e tyre. Nëse nuk u pëlqen diçka në marrëdhënie, ata i japin mendërisht një shans të dytë bashkëbiseduesit, por nuk flasin me zë të lartë për problemin që ka lindur. Një arsye e parëndësishme mund të bëhet pika e fundit dhe vetëm atëherë flegmati do të shprehë indinjatën e tij. Sidoqoftë, ai do të "mbledhë në një grumbull" të gjitha të metat për të cilat ai ishte i heshtur për një kohë të gjatë.
Rregullat e komunikimit pa konflikte
Komunikimi pa konflikte me njerëzit është i mundur nëse i përmbaheni respektit reciprok dhe zhvilloni me kompetencë një dialog. Jini miqësisht të natyrshëm dhe shmangni arrogancën. Zgjidhni fjalët tuaja me kujdes dhe përqendrohuni te problemi, jo te kritikat ndaj personit. Mos iu përgjigjni provokimeve të bashkëbiseduesit tuaj dhe, nëse është e mundur, ndërroni temën kur biseda nuk është në atë pikë.
Shprehni mendimin tuaj hapur, por shmangni emocionet e tepruara. Sidoqoftë, mos prisni që personi tjetër të lexojë mendimet tuaja. Rrini të qetë dhe të sigurt ndërsa shprehni pozicionin tuaj dhe paraqitni fakte dhe argumente bindëse.
Në të njëjtën kohë, mësoni të pranoni gabimet tuaja kur ato janë të dukshme. Në situata të vështira, përpiquni të merrni pozicionin e një partneri dhe të analizoni se si do të vepronit personalisht në vend të tij. Secili person ndjek qëllimet e veta në komunikim, dhe nganjëherë mosmarrëveshjet mund të shmangen duke gjetur një motiv ose qëllim unifikues.
Në rastet kur situata e konfliktit po rritet, dhe është e pamundur të arrihet një kompromis, mos e vononi përballjen, por shtyni bisedën për një ditë tjetër. Pas një kohe, kur "pasionet të zbuten", ju mund të vazhdoni komunikimin dhe të përpiqeni të merrni një mirëkuptim.
