Shprehja e fytyrës dhe lëvizja e trupit mund të përcjellin shumë më shumë informacion sesa kontakti verbal. Një psikolog këshilltar duhet të dijë për reagimet joverbale të një personi në mënyrë që të reagojë ndaj tyre në kohë.
Udhëzimet
Hapi 1
Krijoni një ambient në zyrë në mënyrë që klienti t'ju shohë plotësisht dhe plotësisht. Ai duhet të shohë disponueshmërinë, predispozicionin tuaj.
Hapi 2
Pozicioni në të cilin jeni ulur është i rëndësishëm. Mundohuni të shmangni kryqëzimin e duarve dhe këmbëve.
Hapi 3
Kur filloni të flisni, përpiquni të anoni pak drejt klientit. Kjo sjellje flet për përfshirjen, vëmendjen e konsulentit.
Hapi 4
Shikoni klientin tuaj në sy më shpesh, por mos harroni të bëni pauzë. Disa njerëz e shohin kontaktin me sy frikësues dhe dëshpërues.
Hapi 5
Jini të relaksuar. Mundohuni të shmangni manipulimin e objekteve në duart tuaja, kjo mund t'i tregojë klientit për eksitimin tuaj.
Hapi 6
Llogaritni hapësirën në mënyrë që distanca midis jush dhe klientit të mos shqetësojë hapësirën intime të të gjithëve.
Hapi 7
Ndonjëherë plotësoni fjalimin e klientit me rregullatorë joverbale: tundni kokën, tundni duart, buzëqeshni.
Hapi 8
Mundohuni të shmangni prekjen e panevojshme gjatë këshillimit. Kontakti i prekshëm është më i përshtatshëm për klientët që kanë përjetuar humbjen e një të dashur.
Hapi 9
Mundohuni të jeni të butë në lidhje me reagimet e lëkurës. Nëse e shihni që klienti skuqet, mos u përqëndroni në këtë. Ju gjithashtu mund të ndaloni ose të përktheni temën.
Hapi 10
Kini kujdes për reagimet e klientit pa ndjenja. Për shembull, manipulimi i një veshi të veshit do të thotë mërzi, ndërsa kafshimi i buzëve do të thotë eksitim.
