Konflikti është një nga situatat e pakëndshme në çdo shoqëri apo organizatë. Shkakton shumë emocione dhe përvoja negative. Por psikologët besojnë se njëkohësisht ofron mundësi për zhvillim të ri, qasje në një nivel të ri marrëdhëniesh. Varet si nga partitë ashtu edhe nga lidershipi. Për të identifikuar një konflikt në kohë, duhet të njihni manifestimet kryesore të tij.
Udhëzimet
Hapi 1
Shikoni për shenjat kryesore të konfliktit. Para së gjithash, ka lëndë në të - grupe ose njerëz individualë, përndryshe nuk mund të ekzistojë. Midis tyre ka pozicione, mendime të kundërta, përjashtuese, për çdo çështje, vlerë apo besim. Ose lindin mosmarrëveshje për një objekt që nuk mund të ndahet midis pjesëmarrësve. Dhe, nëse në këtë moment, palët nuk kanë ardhur në ndonjë vendim, atëherë konflikti është i acaruar. Njerëzit kanë dëshirë të vazhdojnë ndërveprimin e konfliktit për hir të interesave të tyre.
Hapi 2
Vëzhgoni pjesëmarrësit, punonjësit. Përballja zakonisht shkakton një pasion të ndezur, rritje të sfondit emocional, agresion dhe ankth. Gjeni nëse ka angazhim dhe mbështetje nga njerëz të tjerë, punonjës, d.m.th. A po formohen grupime? Ka një ballafaqim të ashpër, një refuzim për të bërë lëshime.
Hapi 3
Nëse konflikti nuk zgjidhet, por qetësohet, do të thotë se ai ka kaluar në një formë latente. Shikoni për shenjat e mëposhtme: zyrtarizimi dhe minimizimi i marrëdhënieve midis pjesëmarrësve, mbështetja vetëm në rregullat dhe procedurat e miratuara në organizatë, heshtja dhe sabotimi i ngjarjeve publike, mungesa e progresit në marrjen e vendimeve në grup dhe çdo ndërveprim, veprime të fshehta që synojnë kompromentimin e armik. Me një formë të fshehtë të luftës, ajo mund të jetë plotësisht e padukshme nga jashtë, palët madje tregojnë vullnet të mirë, por shenja kryesore e një konflikti do të jetë paaftësia e tyre për të vepruar së bashku dhe për të ardhur në një rezultat konstruktiv ose të pritur.
Hapi 4
Përcaktoni nëse janë krijuar kushtet për konflikt. Para së gjithash, pjesëmarrësit vazhdojnë me veprime të vetëdijshme dhe aktive, duke kërkuar t'i shkaktojnë dëm personit kundërshtar. Veprimi mund të jetë informues (thashetheme, rrjedhje informacioni, gënjeshtra) dhe fizik. Në këtë rast, një nga pjesëmarrësit fillon veprime konfliktuale, i dyti i pranon ato si të drejtuara kundër vetvetes dhe gjithashtu fillon një konfrontim aktiv. Ekziston dëshira për të ruajtur pozicionin e tyre dhe, pa dyshim, për të lëkundur pozicionet e armikut. Nëse i dyti nuk filloi të përgjigjej, konflikti nuk konsiderohet të vendoset dhe quhet një situatë konflikti.
Hapi 5
Analizoni nëse konflikti ka lindur në bazë të refuzimit personal midis njerëzve. "Simptomat" do të jenë pakënaqësi e vazhdueshme, ngacmime, tallje, akuza reciproke, një shprehje e mprehtë e agresionit, negativitet. Përplasjet në sfondin e refuzimit personal kanë një domethënie të fortë emocionale, prandaj, manifestohet sabotimi dhe konfrontimi joformal. Konflikte të tilla rrallë mund të zgjidhen në mënyrë konstruktive, por zakonisht ato ekzistojnë vazhdimisht në një formë latente.
