Nëse një person nuk është i kënaqur me diçka në sjelljen e një individi tjetër, ai fillon ta kritikojë atë. Useshtë e kotë ta bësh këtë pas shpinës, prandaj duhet ta shprehësh personalisht. Dhe kjo shpesh shkakton pakënaqësi dhe keqkuptim. Për të korrigjuar reagimin, është e nevojshme të mësoni se si të flisni saktë për ankesat.
Udhëzimet
Hapi 1
Kritika konstruktive do të jetë e përshtatshme në çdo situatë: në shtëpi, në punë, në komunikim me fëmijë dhe prindër. Onlyshtë e rëndësishme vetëm të flasësh me qetësi, pa emocione të tepërta. Para se të thoni diçka, mendoni pse do ta bëni? A doni të ndryshoni diçka ose thjesht të poshtëroni bashkëbiseduesin? Në rastin e parë, mund të filloni një bisedë, por në të dytën, një dialog i saktë dhe efektiv ende nuk do të funksionojë.
Hapi 2
Mendoni, a është e përshtatshme kjo kritikë tani? A mund të ndryshohet diçka? Për shembull, ju do të shkoni për një vizitë me bashkëshortin tuaj. Dhe ju takoheni para ngjarjes diku në rrugë ose tashmë në pragun e vendit të kremtimit. Dhe në këtë pikë, ju mund të vini re se partneri është i veshur në mënyrë të papërshtatshme. Në një moment të tillë, ju mund të shprehni mendimin tuaj, por nuk do të ndihmojë më, nuk do të jetë më e mundur të rregullohet. Dhe si rezultat i fjalëve tuaja, gjendja shpirtërore e të dyve do të prishet. Ka raste kur ia vlen të heshtni. Thjesht analizoni, a do të ndihmojnë fjalët tuaja, si do të perceptohen ato?
Hapi 3
Zgjidhni vendin e duhur për bisedë, nuk keni nevojë të shprehni diçka para audiencës. Nëse jeni në punë, thirrni personin në vendin tuaj ose zgjidhni një moment kur askush nuk është afër. Flamurtimi publik mund të prodhojë rezultate, por gjithashtu mund të shkaktojë negativitet. Një bisedë e mbyllur do të lejojë një person të ruajë fytyrën, të korrigjojë atë që ka bërë në mënyrë të padukshme dhe ende të ruajë respektin e këtij punonjësi tek personi juaj. Edhe me një grua, nuk duhet të grindeni para fëmijëve, në mënyrë që të mos ngrini dyshime tek fëmijët për autoritetin e nënës.
Hapi 4
Shtë më mirë të fillosh një dialog me lavdërime. Gjeni diçka që është bërë në mënyrë të përsosur, thoni, sqarojeni se jeni të disponuar mirë me bashkëbiseduesin. Dhe vetëm atëherë tregoni për të metat. Kjo metodë bën të mundur përceptimin më të mirë të informacionit. Nëse filloni me mangësi, personi do të mbyllet, dhe shumë thjesht nuk do të dëgjojnë. Jini korrekt dhe sqaroni që kritika është një mundësi për rritje, jo një përpjekje për të treguar dështimin.
Hapi 5
Asnjëherë mos fajësoni një person, mos u bëni personal. Flisni për atë që keni bërë, për atë që është e mirë ose e keqe në veprimet tuaja. Vetë personi është unik, dhe është e nevojshme të ndahet personaliteti dhe aktiviteti. Prandaj, gjatë kritikave, nuk ka vend për fyerje, madje edhe të mbuluara. Kur diskutojmë gabimet, është e rëndësishme jo vetëm t'i vëmë në dukje ato, por edhe të sugjerojmë që të kërkojmë zgjidhje së bashku për këto probleme. Necessaryshtë e nevojshme jo vetëm të porositni se si ta bëni atë, por të mendoni së bashku për zgjidhjen optimale. Kjo do të rrisë produktivitetin dhe do ta bëjë komunikimin më produktiv.
Hapi 6
Sigurohuni që ta lavdëroni personin pasi të ndryshojë projektin ose sjelljen e tij. Merrni kohë t’i tregoni se ai bëri gjënë e duhur. Kjo do të zbusë përshtypjen e bisedës së mëparshme, do ta bëjë komunikimin më të lehtë dhe më të përshtatshëm për të gjithë. Nëse keni kohë për kritikë dhe dënim, atëherë nuk do të jeni në gjendje të gjeni një punë të mirë dhe do të theksoni rëndësinë e saj për ju ose ekipin.
