Grindjet janë pjesë e një marrëdhënieje. Ata të dy mund të përmirësojnë marrëdhëniet midis njerëzve dhe t'i përkeqësojnë ato. Shpesh, emocionet tona nuk na lejojnë t'i përmbahemi një zinxhiri logjik në një argument, ne zemërohemi dhe fillojmë të themi fjalë fyese, të pabazuara. Ekzistojnë taktika kompetente që ndihmojnë në zgjidhjen e situatave të konfliktit.
Përqendrohuni në fakte. Ndonjëherë një person fillon një konflikt pa e kuptuar as thelbin e tij. Nëse e shihni veten të përfshirë në një dialog të pakuptimtë, ndaloni atë. Nervat dhe koha e kaluar për të zgjidhur një mosmarrëveshje vlen shumë më tepër sesa t’i provoni vetes dhe të tjerëve se jeni fitues. Imagjinoni veten në vendin e bashkëbiseduesit, dëgjoni këndvështrimin e tij. Kështu që ju mund të kuptoni se çfarë e bën një person të mbrojë pikëpamje të caktuara. Ndoshta bashkëbiseduesi ndihet i kërcënuar nga ju, i frikësuar humbjes ose reagimit tuaj të ashpër. Por duke treguar simpati për homologun tuaj, ju do të qetësoni situatën e përshkallëzuar. Kjo do t'ju ndihmojë të merrni një vendim të ndërsjellë më shpejt.
Lëreni kundërshtarin tuaj të flasë. Jini një bisedues i hapur, i gatshëm për të dëgjuar mendimin e personit tjetër. Mos u akordoni negativisht që nga fillimi; përkundrazi, tregoni se doni të gjeni një alternativë. Shkathtësitë e të dëgjuarit shpesh kanë një efekt pozitiv në zgjidhjen e një mosmarrëveshjeje.
Mos lejoni që emocionet tuaja të marrin më të mirën nga ju. Në një konflikt, qetësia është një shenjë e madhështisë, dhe nervozizmi dhe emocionaliteti i tepërt flasin për pasiguri dhe frikë. Ju duhet një pamje e kthjellët e asaj që po ndodh, emocionet ju errësojnë sytë me paragjykim dhe ju ndalojnë të shihni të vërtetën. Përveç kësaj, duke qenë i tensionuar, një person është i aftë të ofendojë dhe ofendojë, gjë që do të ndezë më tej konfliktin. Prandaj, përsëri qetësi dhe qetësi.
Akordohuni për të zgjidhur mosmarrëveshjen. Qëndrimi i duhur është gjysma e betejës. Armatosuni me të gjitha argumentet, faktet, vendosuni tek bashkëbiseduesi dhe tregoni se doni të sqaroni në mënyrë objektive situatën. Kjo është, nuk ka rëndësi se kush ka të drejtë ose kush del fitues, gjëja kryesore është vendimi. Nëse çështja e diskutueshme nuk është një çështje parimore për ju, ju mund të përdorni adaptim. Po, ju jeni plotësisht dakord me vis-a-vis. Po, e vërteta është në anën e tij, por në tënden - një fitore morale (në fund të fundit, me bujari pranove në konflikt), fitove kohë dhe mbajti marrëdhënie të mira me bashkëbiseduesin.
Më në fund, gjithmonë respektoni kundërshtarin tuaj. Mos u përkul kurrë në poshtërim dhe fyerje. Mos harroni se ju jeni njerëz (bashkëpunëtorë, shokë) që ende nuk kanë komunikuar. Nuk ka nevojë të prishni marrëdhëniet.
