Shtë e vështirë të gjesh një person që nuk do të duhet të bëhet pjesëmarrës i ndonjë konflikti gjatë jetës së tij. Sqarimi i marrëdhënieve me të afërmit, kolegët, kalimtarët - si ta bëjmë këtë proces më pak dramatik dhe sa më efektiv?
Udhëzimet
Hapi 1
Një konflikt është përplasje interesash. Për të kuptuar pse dhe si lindi, është e nevojshme të përpiqemi të rivendosim ngjarjet që i paraprijnë atë, për të rishikuar situatën në kokë. Para se të përpiqeni të bindni të tjerët se keni të drejtë, duhet të mendoni se cila zgjidhje do t'i përshtatet të gjitha palëve. Atë që ata janë gati të llogaritin dhe çfarë do të refuzohet kategorikisht. Bazuar në interesat tuaja, duke i identifikuar qartë ato, tashmë mund të filloni të eliminoni mosmarrëveshjet me palët e tjera në konflikt. Mbi të gjitha, si rregull, ato lindin kur njerëzit kanë pikëpamje të kundërta për çdo çështje, megjithëse janë të detyruar të veprojnë kolektivisht.
Hapi 2
Konfliktet rrallë lindin nga bluja. Si rregull, kjo paraprihet nga një lloj historie e marrëdhënieve personale ose bashkëpunimit të biznesit. Në të njëjtën kohë, në të njëjtën kohë, ndonjëherë grindjet që lindin spontanisht midis praktikisht të huajve, interesat e të cilëve mund të kryqëzohen krejt papritur, nganjëherë quhen konflikte.
Hapi 3
Fatkeqësisht, ka edhe njerëz me karakter "konfliktual". Ata kanë shumë më tepër të ngjarë të humbin durimin, duke treguar padurim ndaj këndvështrimit të dikujt tjetër dhe shpesh mund të provokojnë bashkëbiseduesit e tyre. Pasi kanë hedhur emocione, njerëzit e këtij lloji zakonisht ndihen mjaft të kënaqur. Shtë e rëndësishme të merren parasysh karakteristikat e karakterit dhe temperamentit të palëve në konflikt. Për shembull, njerëzit kolerikë karakterizohen nga një manifestim i dhunshëm i emocioneve dhe një përballje. Në të njëjtën kohë, njerëzit e tillë dallohen nga mendjemprehtësia e tyre e shpejtë. Pasi të keni pritur për pak kohë, tashmë mund të diskutoni me ta opsionet për zgjidhjen e problemeve.
Hapi 4
Situata është e ndryshme kur palët në konflikt janë në nivele të ndryshme të shkallës hierarkike. Për shembull, nëse shefi në të kaluarën ka bërë më shumë se një herë një skandal në dukje të kaltër, tani e tutje ia vlen të mendosh se çfarë mund të bëhet për të përjashtuar mundësinë e përsëritjes së rasteve të tilla. Nëse nuk ka arsye objektive për konfliktin dhe nuk mund ta ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj sjelljes së menaxhmentit, mjerisht, duhet të mendoni të kërkoni një punë të re. Për shkak të shefave tepër të prirur për konflikt, ju nuk duhet ta ekspozoni sistemin tuaj nervor ndaj stresit shtesë në kushtet e një jete moderne tashmë të vështirë, plot stres.
Hapi 5
Paradoksalisht, sipas një numri ekspertësh, konfliktet mund të jenë të dobishme. Nëse përpiqeni të analizoni me kujdes shfaqjen e një konflikti, mund të grumbulloni shumë informacione shumë të dobishme. Me këtë informacion, do të jetë më e lehtë të krijoni një mjedis pune ose marrëdhënie në familje. Për ta bërë këtë, thjesht duhet të kuptoni se cilat ishin qëllimet e pjesëmarrësve, cilat ngjarje shërbyen si katalizator për konfliktin, cila ishte përplasja e interesave të palëve. Duke iu përgjigjur të paktën këtyre pyetjeve themelore, në të ardhmen ju mund të ndërtoni me aftësi sjelljen dhe marrëdhëniet tuaja me njerëzit përreth jush në mënyrë që të shmangni përsëritjen e situatave të konfliktit.
