Një konflikt, nga këndvështrimi i psikologëve, është një mospërputhje dhe përplasje mendimesh, pikëpamjesh, stereotipesh. Si rezultat, emocione negative dhe negative lindin midis njerëzve, të cilat shkaktojnë zemërim, urrejtje. Pse lindin situata konfliktuale?
Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, përdorni një krahasim, ndoshta jo plotësisht i saktë, por figurativ. Pse po digjet zjarri? Së pari, është absolutisht e nevojshme që të ketë karburant, domethënë një material të djegshëm. Së dyti, një temperaturë e lartë për të "filluar" reagimin fillestar të oksidimit, dhe pastaj do të vazhdojë vetë. Së fundmi, së treti, është e nevojshme të sigurohet që uji të mos bjerë mbi flakën e ndezur, përndryshe do të shuhet.
Në situatën tuaj (parakushtet, shfaqja dhe zhvillimi i konfliktit) "materiali i djegshëm" do të shërbejë si një përplasje ose thjesht një mospërputhje e interesave, pikëpamjeve, zakoneve të palëve në konflikt. Natyra njerëzore është e tillë që pikëpamjet dhe zakonet e tij i konsideron të sakta dhe më të natyrshme. Prandaj, kur përballet me një këndvështrim të ndryshëm për një çështje, problem të caktuar, ai shpesh e shikon instinktivisht atë si një sfidë, një sulm të drejtuar kundër tij personalisht. Goesshtë e vetëkuptueshme që kundërshtari mund të sillet në të njëjtën mënyrë. Në këtë rast, "rreziku i zjarrit" rritet ndjeshëm.
Epo, roli i shpërthimit, i cili jep një temperaturë të lartë, luhet nga i ashtuquajturi "gjenerator i konfliktit", domethënë një fjalë e shkujdesur ose e ashpër, një gjest shpërfillës, një buzëqeshje ose një heshtje demonstrative. Sigurisht, nuk është aspak e nevojshme që një nga faktorët e renditur (apo edhe një seri i tërë) sigurisht të provokojë fillimin e një konflikti, duke krahasuar atë shkrepje ose gishtin që tërheq këmbëzën. Në disa raste, konflikti mund të shmanget. Por herët a vonë ajo do të ndizet.
Tani, në lidhje me kushtet e favorshme për intensifikimin dhe rritjen e konfliktit që ka lindur. Nëse pala kundër së cilës drejtohej një fjalë e ashpër, një vështrim apo gjest përbuzës, një buzëqeshje, etj., Tregon durim, bujari, përmbahet nga një sulm hakmarrës në të njëjtën frymë, ose, aq më tepër, përpiqet të përkthejë konfliktin e fillimit në një shaka, atëherë ajo me shkëlqim do të luajë rolin e ujit, duke shuar flakën e zjarrtë. Fatkeqësisht, kjo ndodh shumë rrallë. Natyra njerëzore është e tillë që ata që e konsiderojnë veten të ofenduar (aq më shumë të ofenduar), në 99% të rasteve do të dëshirojnë të paguajnë shkelësin me "të njëjtën monedhë". Dhe akoma më "me peshë". Në të njëjtën kohë, ai shpesh vepron sipas rregullit: "Mbrojtja më e mirë është një sulm". Fjalë për fjalë, dhe tani një zjarr i nxehtë i një konflikti në shkallë të plotë tashmë po flakëron. Me fyerje reciproke dhe komunikim personal. Epo, nëse nuk vjen në sulm! Por një humor i prishur është i garantuar në çdo rast.
Prandaj, pa marrë parasysh sa e vështirë është, përsëri duhet të ndaleni në kohë. Mos harroni se çdo zjarr parandalohet më lehtë sesa të shuhet.
