Do të përpiqet të kuptojë shkaqet e djegies emocionale, fazat e zhvillimit të tij dhe mënyrat për ta kapërcyer atë.
Në kuptimin e përditshëm, të përditshëm, fenomeni i djegies emocionale konsiston në faktin se në fillim një person ka punuar mirë, me dëshirë dhe produktivitet, dhe pastaj diçka ndodh, dhe personi që quhet digjet: puna bëhet jointeresante, ai është vonë dhe përpiqet për të lënë punën herët, në punë ai është i mërzitur, punonjësi është letargjik dhe mungesa e iniciativës.
Fatkeqësisht, megjithëse ky do të ishte një opsion i padëshirueshëm për punëdhënësin, në përgjithësi, një manifestim i tillë i djegies emocionale mund të konsiderohet shumë vegjetarian (i dobët). Në Hollandë, djegia zyrtare konsiderohet si një dëmtim i punës, i cili trajtohet në kurriz të punëdhënësit dhe nëse trajtimi nuk funksionon, organizata është e detyruar të paguajë përfitime.
Në fakt, djegia e organeve ndikon jo vetëm në sjelljen e një personi në punë, por edhe jashtë saj, si dhe në shëndetin.
Reagimet psikologjike përfshijnë:
- heqja dorë nga një hobi;
- mungesa e imagjinatës;
- ndjenja të vazhdueshme të fajit;
- luhatje humori;
- apatia
Reagimet psikosomatike:
- dispepsi;
- varësia nga alkooli (kafeina, nikotina);
- dhimbje shpine;
- pagjumësia;
- mosfunksionime seksuale;
- një rënie e përgjithshme e imunitetit.
Reagimet e sjelljes:
- dyshimi;
- fajësimi i të tjerëve;
- duke injoruar rolin tuaj në dështim;
- konfliktet.
Modeli me pesë faza i zhvillimit të djegies, autor i Greenberg, është bërë i përhapur. Në fazën e parë, një person merr punën me kënaqësi, e trajton atë me entuziazëm, stresi në punë nuk ka një efekt të fortë. Në fazën e dytë, shfaqen probleme të lodhjes dhe gjumit, megjithatë, rënia e produktivitetit në këtë fazë mund të kompensohet nga stimuj të mirë dhe motivim të jashtëm. Në fazën e tretë, lodhja fizike vendos dhe ndjenja e mungesës së vazhdueshme të kohës së lirë. Faza e katërt është një krizë e dukshme: Humbja e pjesshme ose e plotë e kapacitetit të punës është e mundur. Faza e pestë, nëse bëhet fjalë për të, rezulton të jetë një kërcënim serioz për vazhdimin e një karriere dhe për shëndetin e përgjithshëm të një personi.
Duhet të kuptoni që djegia emocionale nuk varet vetëm nga vetë punonjësi. Natyrisht, ekziston një predispozitë e disa individëve për karroizëm, por një faktor po aq i rëndësishëm është organizimi i pahijshëm i punës, i cili mund t'i çojë punonjësit në lodhje (sasi e madhe e punës, mungesa e shpërblimeve, vëmendja ndaj gabimeve, shqetësimi i vendit të punës, plane qëllimisht të pamundura, etj.), prandaj, për të kapërcyer djegien emocionale, duhet të punoni në mënyrë të barabartë në dy drejtime: personale dhe organizative.
Nga sjellja personale, psikologët veçojnë shoqërueshmërinë, optimizmin, vetëvlerësimin adekuat, distancimin emocional, një qasje konstruktive ndaj problemeve (është e nevojshme të hiqni shqetësimet për "çfarë të bëjmë tani, çfarë do të ndodhë tani", në vend të kësaj, një pozitiv-konstruktiv duhet të shtrohet pyetja: "Çfarë mund të bëhet në këto rrethana?").
Faktorët organizativë adresohen duke eleminuar standardet e larta të punës në mënyrë të pajustifikueshme, planet duhet të jenë të realizueshme dhe shpërblyese, vendi i punës duhet të jetë i rehatshëm dhe ergonomik, pushimi dhe pushimet duhet të jenë në kohë dhe përmbushës.
