Konfliktet janë një rezultat normal, i natyrshëm dhe i natyrshëm i shprehjes së një personi të mendimeve, veprimeve, emocioneve të tij në marrëdhëniet midis njerëzve. Në një situatë konflikti të shoqëruar me mosmarrëveshje për punën, interesat, disponimin e keq të bashkëbiseduesit, etj. absolutisht të gjithë arritën atje. Sidoqoftë, nuk ka njerëz identikë, prandaj, stilet e ndryshme të sjelljes dallohen.
Evazion
Ky stil i sjelljes shprehet në mosgatishmërinë e njërit prej pjesëmarrësve për të mbrojtur interesat e dikujt dhe dëshirën për të dalë nga konflikti sa më shpejt që të jetë e mundur. Ky stil zgjidhet kur ata nuk duan të komplikojnë marrëdhëniet me një kundërshtar ose të ndiejnë vetëbesim dhe paaftësi për të garuar. Ndoshta tema e konfliktit nuk është e rëndësishme për pasuesit e një sjelljeje të tillë, ose pjesëmarrësi ka gjetur për veten e tij mënyra të tjera për të zgjidhur çështjen.
Ky stil zgjidhet nga njerëz të ekuilibruar emocionalisht që dinë të vlerësojnë esëll situatën dhe të zgjedhin mënyrat e zgjidhjes. Sidoqoftë, është joefektive nëse konflikti ka lindur për arsye objektive, që atëherë kur shmangeni, arsyet do të grumbullohen, gjë që do të çojë në konflikt në të ardhmen.
Adaptim
Një metodë e zbutjes së konfliktit duke bërë lëshime ndaj kundërshtarit. Përdoret kur për pjesëmarrësin marrëdhënia me kundërshtarin është më e rëndësishme (miqësore, partneriteti), dhe jo fitorja. Gjithashtu, arsyeja mund të jetë mungesa e zgjidhjeve të tjera kur diskutimi është në një ngërç.
Ashtu si evazioni, edhe ky stil i sjelljes është pasiv, por mund të zbatohet për çdo lloj konflikti.
Përballja
Përdoret nëse doni të mbroni këndvështrimin tuaj me çdo kusht. Për më tepër, çdo metodë mund të përdoret për këtë: përdorimi i forcës, shantazhit, kërcënimeve, imponimi i mendimit të dikujt dhe të tjera.
Duke zbatuar këtë stil, pjesëmarrësi është i sigurt në pikat e tij të forta, epërsinë ndaj kundërshtarit, ose ai është në një pozicion më të favorshëm (ndoshta edhe më lart në shkallët e karrierës). Gjithashtu, ky stil zgjidhet kur problemi është i rëndësishëm dhe pjesëmarrësi nuk rrezikon asgjë.
Përballja karakterizohet nga një refuzim i veprimeve të përbashkëta dhe mund të çojë në pasoja negative në të ardhmen. Ky stil nuk është gjithmonë i përshtatshëm dhe kërkon përdorim të aftë.
Bashkëpunimi
Ndryshe nga konfrontimi, ky stil ka për qëllim gjetjen e një zgjidhjeje reciproke të dobishme për të gjitha palët në konflikt pa dëmtuar marrëdhëniet ndërpersonale të pjesëmarrësve në problem.
Përdoret në rast të dëshirës së ndërsjellë të palëve për të zgjidhur konfliktin me kushte reciproke të dobishme dhe për të ruajtur, kur ka besim dhe respekt midis palëve, interesat e ndërsjellë.
Ky stil kërkon shumë kohë nga pjesëmarrësit e palëve, aftësinë për të dëgjuar kundërshtarin dhe për të shprehur qartë këndvështrimin e tyre.
Kompromis
Ndoshta stili më i rrallë i sjelljes, pasi përfshin përmbushjen e kërkesave të të dy palëve, por vetëm pjesërisht.
Përdoret kur metodat e tjera janë joefektive, pjesëmarrësit kanë të njëjtin status dhe thjesht detyrohen të pajtohen, dhe si rezultat i negociatave, planet e të dy palëve janë rregulluar.
Aftësia për të bërë kompromis është një dukuri e rrallë dhe jo e natyrshme për të gjithë.
