Duhet ta dini që konflikti është një situatë normale. Nuk është çudi që ata thonë se: "Sa njerëz, kaq shumë mendime". Prandaj, mosmarrëveshjet dhe konfliktet ndodhin si në familje ashtu edhe në punë. Por një konflikt i zgjatur, i pazgjidhshëm kërcënon të zhvillohet në armiqësi dhe urrejtje, e cila nuk duhet të lejohet kurrë. Ju duhet të mësoni se si të dilni nga një situatë konflikti, pasi ndodh që të futeni në të.
Udhëzimet
Hapi 1
Konflikti mund të përfundojë me forcë nëse njëra nga palët është më lart në shkallën hierarkike. Kjo bën të mundur përfundimin e shpejtë të konfliktit, por lë pa zgjidhur vetë shkakun e konfliktit. Kushdo që i dha fund konfliktit me veprimin e autoritetit të tij do të duhet të jetë vazhdimisht në gatishmëri dhe të konfirmojë të drejtën e tij për përdorimin e forcës.
Hapi 2
Nëse palët në konflikt ndahen, konflikti gjithashtu do të përfundojë, por të dy palët do të qëndrojnë në një situatë pas konfliktit pa ndonjë kënaqësi, e cila mund të ndikojë në mënyrën më të dhimbshme dhe të lërë gjurmë në tërë ekzistencën e ardhshme.
Hapi 3
Konflikti mund të përfundojë përmes negociatave, kur të dy palët bëjnë lëshime dhe vijnë në një lloj zgjidhjeje kompromisi, e cila pjesërisht merr parasysh interesat e të dy palëve. Mund të jetë gjithashtu një zgjidhje krejtësisht e re që i përshtatet të dy palëve dhe i bën ato të pajtohen plotësisht. Kjo është mënyra më konstruktive për të dalë nga një situatë konflikti, përdoret edhe pas një konfrontimi ushtarak.
Hapi 4
Ndonjëherë konfliktet zgjidhen me ndihmën e një pale të tretë. Dhe nuk është fakt që në rastin e përdorimit të një metode të dhunshme, fjala e fundit do të mbetet me pjesëmarrësin në konflikt që është më i fortë. Një shembull i mrekullueshëm i një zgjidhjeje të tillë konflikti është pjesëmarrja në negociata e banditëve që mbulojnë atë më të dobëtin.
Hapi 5
Me pjesëmarrjen e një pale të tretë, konfliktet zgjidhen në gjykatë dhe në arbitrazh, ku drejtësia e secilës palë në konflikt konsiderohet nga këndvështrimi i sistemit të ligjit dhe autoritetit publik.
Hapi 6
Wrongshtë e gabuar të mendosh se zgjidhja e konfliktit gjithmonë presupozon që njëra palë të fitojë dhe tjetra të humbasë. Sigurisht, ka situata që mund t'i atribuohen opsionit "humbje - fito", por ka edhe të tjera. Ekziston një variant i zhvillimit të ngjarjeve "humbje - humbje", kur pala humbëse e pengon tjetrin të fitojë dhe vepron në mënyrë të tillë që fitorja të mos i shkojë askujt.
Hapi 7
Opsioni më efektiv do të ishte "fito - fito", i cili lejon të dy palët të përdorin mosmarrëveshjet e tyre jo si një arsye për betejë, por si një justifikim për të gjetur zgjidhjen më optimale që mund të kënaqë të dy palët. Cilin opsion për të zgjedhur varet nga ju.
