Për ata që janë të angazhuar në profesionin e negociatorit, këto rekomandime do të jenë shumë të dobishme, qoftë diplomati, polici apo thjesht një person i famshëm.
Andrei Gromyko ishte Ministër i Punëve të Jashtme të BRSS për 28 vjet me radhë - nga 1957 në 1985. Për kapjen e tij të hekurt dhe mënyrën e ashpër të negociatave në ambientin diplomatik ndërkombëtar, ai u mbiquajt "Z. Jo". Sidoqoftë, vetë diplomati tha se ai dëgjoi "jo" shumë më shpesh sesa e shqiptoi atë. Sipas një versioni, ishte bazuar në parimet e punës së Gromyko që "shkolla e Kremlinit e negociatorëve" u bazua. Postulatet kryesore të tij janë si më poshtë: negociatori hesht dhe dëgjon; dëgjon dhe pyet; shkalla e vlerave përcaktohet nga ai që e ndjen veten zotin e negociatave; ai që ndihet si “mysafir” duhet të bëjë të paktën një ofertë që kundërshtari nuk mund ta refuzojë; doni të merrni "po", lini personin në errësirë.
George Kolrizer, një ekspert në psikologjinë klinike dhe organizative, u mor peng 4 herë. Sot George është një nga negociatorët më të mirë në botë, duke punuar si psikolog në polici dhe pika të nxehta. Kolrizer është gjithashtu një konsulent për Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack dhe kompani të tjera globale. Librat e tij bestseller përmbajnë shumë mjete për negociata efektive. Për shembull, "bëj një lëshim së pari", "bëje vetes një mbështetje psikologjike për bashkëbiseduesin", "së pari mëso të merresh me pikëllimin e një ndarjeje në mënyrë që të jesh në gjendje të krijosh lidhje të reja", "të bindësh me argumente dhe kërkesa, jo manipulim dhe presion”.
Rregulli i negociatave i Sokratit ka ekzistuar për 2,400 vjet. Greku i mençur besonte se pika më e rëndësishme në një bisedë duhet të shpallet si e treta me radhë. Dhe në radhë të parë për të sjellë pyetje të thjeshta për të cilat kundërshtari është më e lehtë për t'u përgjigjur "po". Shkencëtarët kanë zbuluar se efektiviteti i formulës diktohet nga reagimet fiziologjike të trupit. Nëse një person thotë "jo", hormonet e norepinefrinës hyjnë në qarkullimin e tij të gjakut, duke e vendosur atë për luftë. Dhe fjala "po" çon në çlirimin e endorfinave - "hormone të kënaqësisë". Pas dy pjesëve të endorfinës, bashkëbiseduesi relaksohet dhe bëhet më e lehtë dhe më e lehtë për të që të përgjigjet "po" në pyetjen tjetër.
33 vjet më parë u botua libri nga Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "Si të arrijmë po, ose negociata pa humbje". Ende konsiderohet si një nga tekstet më të mira për negociatorët. Sipas këtij libri, ekzistojnë tre metoda kryesore të negocimit. Së pari, ndani njerëzit nga problemi - merrni parasysh vetëm çështjet e diskutuara dhe mos u përqendroni tek njerëzit. Së dyti, përqendrohuni te përfitimet, jo te pozicionet. E treta: përdorni kritere objektive. Një negociator i mirë merr parasysh jo vetëm dëshirat e palës tjetër, por gjithmonë kërkon standarde të jashtme, referenca, kritere (ligji, çmimi i tregut, praktika e përgjithshme) që mund të përdoren si një argument bindës.
700 spektatorë të muzikalit "Nord-Ost" u mbajtën peng nga terroristët në 2002. Joseph Kobzon ishte i pari që negocioi me pushtuesit. Më vonë ai tha: “Unë hyra - unë jam në këmbë. Banditët janë të gjithë të maskuar. Abu Bakar është ulur në një karrige. Unë u them atyre: “Djema, ja ku keni ardhur këtu - e gjithë bota tashmë e di për këtë. Ju e përmbushët misionin tuaj, dikush ju dërgoi, dikush ju e premtuat - ju e bëtë atë … Dhe ata njerëz që erdhën me fëmijët e tyre në shfaqje, ata nuk luftojnë - ata janë njerëz paqësorë të cilët ju i kapët. Më jep të paktën fëmijë. Nga respekti për mua”. Janë sjellë tre vajza. Njëra e varrosi veten tek unë: "isshtë një nënë". Unë them: "Abu Bakar, pse ke nevojë për një nënë pa fëmijë, dhe unë kam nevojë për fëmijë pa nënë?" Ai buzëqesh: "Po, të duket sikur nuk je një person i lehtë". Unë them, "Sigurisht". Ai tha: "Nxirrni nënën e tyre".
Në vitin 1985, u zhvilluan negociata të rëndësishme midis Ronald Reagan dhe Mikhail Gorbachev. Biseda e tyre e gjatë ishte jashtëzakonisht e tensionuar dhe nuk çoi askund. Pas sulmeve të mprehta reciproke, Reagan, i zemëruar, u përgatit të largohej nga dhoma. Por në derë, ai u kthye dhe tha: «E gjithë kjo nuk funksionon. A mund të të quaj Michael dhe ti më quan Ron? Unë dua të flas me ju si një njeri me një burrë dhe si një shef i një shteti me një kryetar shteti. Le të shohim se çfarë mund të arrijmë ". Në përgjigje, Gorbaçov zgjati dorën për Reaganin dhe i tha: "Përshëndetje, Ron". Reagan u përgjigj, "Përshëndetje Michael". Kështu filloi një miqësi që përfundoi vetëm me vdekjen e Reganit. Më pas, Gorbaçov shpjegoi: «Fjalët e tij ishin aq bindëse sa nuk mund të thosha 'jo'. Dhe ne pushuam së shikuari origjinë demonike te njëri-tjetri”.
