Dialogu i lehtë me njerëz të ndryshëm, nga hidrauliku tek partneri i biznesit, është një aftësi kryesore. Ju do të mësoni se si të ndërtoni një dialog efektiv me disa këshilla të thjeshta.
Negociatat na shoqërojnë vazhdimisht. Bërja e një takimi, marrja e një interviste, kërkimi i një ngritje në detyrë - të gjitha këto janë mundësi negociimi.
Arti i të folurit në mënyrë bindëse nuk është një talent, por një aftësi. Me trajnim të rregullt, ai mund të zhvillohet. Zgjidhni një ose më shumë zakone të forta të folësit dhe përpiquni t'i vini në praktikë.
Bëni pyetje të hapura
Për një bisedë efektive, duhet të zgjidhni me kujdes pyetjet tuaja.
- Pyetjet e hapura ndihmojnë në fillimin e një bisede dhe interesojnë bashkëbiseduesin. Për shembull, pyesni "Çfarë mendoni se e bën ëmbëlsirën kaq pikante?" në vend të pyetjes së zakonshme "essertmbëlsirë e shijshme, hë?"
- Pyetje pa mohim. Grimca "jo" në çdo fjali provokon një person të refuzojë. Fraza "A mund të kaloj?" do të gjenerojë një përgjigje më të madhe sesa "A mund të lëvizni?" Në rastin e dytë, përgjigjja e natyrshme do të ishte "nuk mundet".
- Pyetjet komplimentuese japin një ton pozitiv për bisedën. Personi të cilit i drejtohet pyetja do të jetë i interesuar, i kënaqur dhe ka më shumë të ngjarë të përgjigjet pozitivisht në kërkesën tuaj.
Jepni më shumë specifika
Gjatë takimeve, situatat lindin kur njëri prej bashkëbiseduesve fillon të murmurisë dhe nuk mund të formulojë një propozim të qartë. Jini specifik! Nëse humbni në përgjithësime dhe keni frikë të thoni diçka budalla, jepni fjalën kundërshtarit tuaj dhe bëni një pauzë të shkurtër.
Duhet të jetë e qartë nga fjalimi juaj në çdo negociatë:
- Cfare do ti
- pse ke nevoje per te,
- çfarë përfitimi do të ketë bashkëbiseduesi juaj.
Gjithmonë supozoni se problemet tuaja janë përgjegjësia juaj. Dhe duhet të siguroheni që kërkesa juaj të jetë përmbushur.
Shmangni fjalët parazitare
Fjalët parazitare mund të vrasin çdo negociatë. Ju ndoshta keni marrë pjesë në fjalimet e folësve të cilët, përmes fjalës, futën "eee", "si", "mirë" dhe ndërtime të tjera që nuk mbajnë ndonjë kuptim.
Nuk është e lehtë të heqësh qafe fjalë të tilla në fjalimin tënd, por mund të:
- regjistroni fjalimin tuaj në shtëpi në audio / video dhe shënoni se cilat fjalë-parazitë mbizotërojnë;
- lexoni fjalimin me zë të lartë me shprehje;
- mësoni përmendsh tekstin dhe përsërisni me fjalët tuaja;
- bëj një shteg auditimi.
Numri i parazitëve në të folur duhet të ulet ndjeshëm. Përdorni këtë metodë derisa të flisni automatikisht saktë dhe qartë.
Buzeqesh
Në psikologjinë e shitjeve, ekziston një rregull: "buzëqeshni kur bëni shitje në telefon". Bashkëbiseduesi në anën tjetër të rreshtit nuk e sheh buzëqeshjen, por ai ndjen notat pozitive në zërin e menaxherit.
Ju mund ta shihni vetë që ky rregull funksionon. Para pasqyrës, thuaj "mirëmëngjesi!" me një buzëqeshje në fytyrë dhe me shprehje neutrale të fytyrës. Më shumë gjasa, në rastin e parë, dëshira do t'ju duket më e këndshme.
Një buzëqeshje ju fton, ju bën të përgjigjeni në natyrë dhe ju vendos në një mënyrë pozitive. Sa më mirë disponimi i partnerit ose klientit tuaj, aq më të suksesshme do të jenë negociatat. Atëherë, pse të mos e bëni veten dhe të tjerët të lumtur me një buzëqeshje të mirëfilltë?
Gjest të saktë
Ekzistojnë studime shkencore për gjestet, shprehjet e fytyrës dhe qëndrimet e trupit. Si rregull, negociatat janë më të suksesshme në të cilat bashkëbiseduesit janë të vendosur pranë njëri-tjetrit dhe e tregojnë këtë me gjeste dhe shprehje të fytyrës.
Gjestet kryesore të këndshme:
- pëllëmbët e hapura tregojnë ndershmëri;
- duart në gjoks shprehin besim;
- koka e anuar anash demonstron interes.
Njerëzit lexojnë gjeste automatikisht dhe menjëherë. Sapo po filloni një bisedë, dhe bashkëbiseduesi tashmë ka vendosur se si sillet me ju.
Dhe një rekomandim tjetër shtesë. Faktori kryesor në negociatat e suksesshme është sinqeriteti dhe prirja ndaj bashkëbiseduesit. Siç shprehet shkrimtari Emile Ash, "Mënyra më e mirë për t'i interesuar të tjerët për veten tuaj është të interesoheni për të tjerët".
