Si mund t’i jepni kritikë konstruktive shefit tuaj në mënyrë që ai ta pranojë atë?
Dikur isha dëshmitar i një dialogu shumë të pazakontë midis një shefi dhe vartësit të tij. Gjëja e pazakontë ishte se nuk ishte shefi ai që qortoi punonjësin e tij, por, përkundrazi, vartësi - shefi. Nëse të huajt hynin në dhomë, ata padyshim do të merrnin një person tjetër për shefin. Në të njëjtën kohë, dialogu nuk u zhvillua me një zë të ngritur. Vetëm njëri i tregoi arsyeshëm tjetrit gabimet e tij dhe sugjeroi mënyra për të zgjidhur situatat problematike.
Ju ndoshta keni menduar se shefi ishte i dobët në karakter dhe nuk gëzonte respekt të veçantë në ekip, nëse e lejonte të fliste me të ashtu. Dhe kot. Situata ishte e kundërta - shefi ynë ishte një udhëheqës në të gjitha kuptimet e fjalës.
Pas kësaj situate, pyesja veten, çfarë e lejoi punonjësin tonë të sillej në këtë mënyrë dhe të ndjehej mirë në të njëjtën kohë? Do të ishte logjike të supozohet se ky punonjës ishte në gjendje të investonte në këtë dialog diçka që e lejoi atë të neutralizonte pasojat negative nga situata e kritikës ndaj shefit, e cila do të ishte e natyrshme në një situatë të tillë.
Unë propozoj të zgjidhim këto nuanca së bashku dhe, nëse është e nevojshme, të përdorim vëzhgimet tona në jetë. Për ta bërë këtë, ne menjëherë do t'i kthejmë vëzhgimet tona në këshilla praktike:
Gjëja e parë që ra në sy në këtë situatë ishte qëndrimi respektues i vartësit ndaj shefit. Ju mund të vini në dukje një gabim me respekt, ose me arrogancë mund ta vendosni veten në pozicionin e një mësuesi.
Pra, rregulli i parë i kritikës konstruktive ndaj shefit është: "Komunikoni me respekt".
Treguesit e gabimeve ishin jo vetëm respektues, por përmbajnë edhe lavdërime në vetvete. Difficultshtë e vështirë të imagjinohet menjëherë, por u dëgjuan frazat e mëposhtme: "Ju nuk mund të arrini … megjithëse shumë pak njerëz përveçse mund të bënit dhe të përgatiteni në këto kushte …".
Prandaj, rregulli i dytë: "Edhe në kritikë, tregoni kontributin unik të shefit në zgjidhjen e kësaj situate".
Kritikat u pasuan menjëherë nga sugjerime të qarta se si të rregullohet situata. Dhe këto nuk ishin vetëm tregues të asaj që shefi kishte nevojë të bënte, por, në një masë më të madhe, indikacione të asaj që ky punonjës dhe kolegët e tij mund të bënin.
Kështu, rregulli i tretë: "Ofroni menjëherë mënyra konstruktive për të zgjidhur mosmarrëveshjet".
Si rezultat i zbatimit të të gjitha ideve, u vizatua një pamje që ishte e dëshirueshme për shefin dhe ekipin në tërësi, domethënë prosperitetin e departamentit.
Dhe në fund, rregulli i katërt do të jetë: "Tregoni fotografinë e dëshiruar për shefin dhe ekipin e tij të prosperitetit të biznesit të tij".
